Maison Carven, audit culturel, haute couture, modèle de Schein, questionnaire, communication, démotivation, SAS Béranger, luxe, pérennité de l'entreprise, identification collective, artefact, comportements, valeurs, mythe
La maison Carven a été créée en 1945 par Mme Carven, et a été rachetée en 2008 par la SAS Béranger. Carven est une exploitation d'une marque de luxe. Les produits commercialisés par Carven sont des vêtements et accessoires. Le chiffre d'affaires est d'environ 18 millions d'euros et la marge est de 6%, à peu près 1 million d'euros.
Il n'existe pas de moyens d'intégrer les salariés, par exemple il n'y a pas de séminaires. Il existe un mythe lié à la naissance de l'entreprise mais il n'est connu que d'une minorité de personnes. Manque de structure pour la réalisation d'un projet. On observe que 4 personnes sur 10 sont démotivées par un manque de cohésion.
Carven possède-t-elle une culture assez forte pour assurer la pérennité de l'entreprise ?
1. Le problème de communication entre les différents corps nuit-il à l'entreprise ?
2. Existe-t-il des moyens suffisants pour motiver les employés ? Pour créer un sentiment d'appartenance ?
3. Les corps sociaux ont-ils la même image de l'entreprise ?
Hypothèse retenue : Existe-t-il des moyens suffisants pour motiver les employés ? Pour créer un sentiment d'appartenance ?
[...] (donnez les 3 plus importantes) Responsable R.H : Ambition, respect, valeurs humaines. Directeur Général : respect de la mode, respect du personnel, dynamisme. Styliste : respect du client (bon rapport qualité/prix), dynamisme, accessibilité. Responsable de production : respect du client (style, qualité, prix intéressant), dynamisme, capacité d'adaptation. Vendeur : autonomie, ponctualité, respect de ses collègues. - Croyez-vous en ces valeurs ? Responsable R.H : obligé d'y croire en tant que R.H. Directeur Général : Oui c'est l'image que nous voulons donner de l'entreprise. [...]
[...] Responsable R.H : Je suis déjà tellement impliquée, il est difficile de faire plus. Directeur Général : Je suis déjà tellement impliquée, il est difficile de faire plus. Styliste : Pas facile de faire plus. Responsable de production : Je suis déjà tellement impliquée, il est difficile de faire plus. Vendeur : oui je suis toujours prête, en participant justement un peu plus au sein du siège. 3.Croyances - Connaissez-vous le mythe de l'entreprise ? Selon vous, combien de personnes le connaissent? [...]
[...] Manque de structure pour la réalisation d'un projet. - Quantitatif On observe que 4 personnes sur 10 sont démotivées par un manque de cohésion. - Présentation rapide de l'entreprise La maison Carven a été créée en 1945 par Mme Carven, et a été rachetée en 2008 par la SAS Béranger. Carven est une exploitation d'une marque de luxe. Les produits commercialisés par Carven sont des vêtements et accessoires. Le chiffre d'affaires est d'environ 18 millions d'euros. La marge est de à peu près 1 million d'euros. [...]
[...] Styliste : Non il n'y a aucun moyen et je ne suis pas sur que tout le monde y participerait. Responsable de production : Séminaire pour responsable boutique. Réunion brainstorming pour voir l'image de la marque (direction artistique, marketing). Aucun autre moyen. Pas forcément tout le monde y participerait Vendeur : Non il n'y en a pas, et c'est toujours important de s'intégrer donc pourquoi pas. (pas l'air très intéressée) - Est-ce important pour vous d'être intégré à votre entreprise ? [...]
[...] Cible Le directeur général, Marc SZTYKMAN Le responsable de production, Claude SZTYKMAN Le styliste, Alessandro Lassi La responsable ressources humaines, Laura Di MASCIO L'adjoint du responsable boutique. Nous avons choisi ces personnes car elles se situent chacune dans des branches et dans des hiérarchies différentes. VII. Méthodologie Nous sommes retournés une deuxième fois au siège le mercredi 25 et le jeudi 26 novembre pour poser notre nouveau questionnaire. Et nous sommes allés à la boutique de l'Ile Saint-Denis le samedi 28 novembre. Nous avons interrogé les personnes en face à face. Les entretiens duraient en moyenne 25 minutes. [...]
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