Infonex est une société prestataire de services spécialisée dans le domaine des outils de gestion de relation client qui aide des sociétés à cibler leurs clients et à proposer des prestations personnalisées.
Société neuve et dynamique, elle n'a pas encore de concurrent direct sur le marché.
Ses arguments reposent sur son approche fonctionnelle et son adaptation à tout type de clientèle. Globalement, elle propose des services personnalisés d'audit, de conception de projet, de maintenance, de formation et de webmastering. Actuellement, InfoNext est en possession d'une base de données clients avec des informations administratives et elle a récemment acheté une base de données auprès des chambres de commerce.
C'est à partir de ce fichier que nous allons pouvoir définir des actions marketing dans le but de :
- Connaître notre zone de chalandise ;
- Connaître le bon interlocuteur ;
- Déterminer les besoins et ainsi proposer des offres adaptées à chaque service dans les entreprises.
[...] Définissons dans un premier temps, les différents stades de vie de la relation client. Le stade de vie se déroule en 5 phases : Le démarrage L'exploration La croissance La saturation Le déclin Voici comment nous répondons à ces 5 phases : Le démarrage : les informations se trouvent dans l'onglet et l'onglet rubrique infos clés (exemple : date du 1er contrat). L'exploration : les informations se trouvent dans l'onglet qui est la phase de découverte et d'analyse des besoins du client. [...]
[...] Vous qui mettez en place une stratégie de développement, sachez qu'Infonext a des solutions sur mesure pour votre GRC. Aujourd'hui, pourquoi investir dans la GRC ? - 1meilleur suivi de vos clients - 1 meilleure gestion relationnelle - 1 meilleure segmentation et sélection des clients - 1 meilleure analyse des actions de fidélisation - 1 meilleure communication Le Coup de cœur d'Infonext : cette année Infonext soutient le Téléthon et fait un geste au profit de cette association : un chèque de . [...]
[...] Audit stratégique Infonext Sommaire 1. Analyse et modification du logiciel de gestion de relation client Mise en place d'un plan d'action Nouveau plan d'action. Introduction Infonex est une société prestataire de services spécialisé dans le domaine des outils de gestion de relation client qui aide de la société à cibler leurs clients et à proposer des prestations personnalisées Société neuve et dynamique, elle n'a pas encore de concurrent direct sur le marché. Ses arguments reposent sur son approche fonctionnelle et son adaptation à tout type de clientèle. [...]
[...] Parmi ces entreprises, nous estimons raisonnable de travailler avec d'entre elles, soit 32 entreprises. Pour terminer, ne pas négliger les 96% d'entreprises qui ne nous ont pas répondu, car grâce à la brochure envoyée, un travail de prospection sera plus facile à mettre en place par la suite. Partie 3 Question V Pour rappel, voici les 2 objectifs du publipostage : l'un prioritaire qui est d'obtenir des informations sur le parc informatique, logiciel et automobile (pour le partenariat) l'autre est d'avoir les coordonnées personnelles (téléphone et mail) des différents interlocuteurs. [...]
[...] Pour cela, nous vous préconisons de : Créer un partenariat avec une marque automobile. Ce partenariat permet d'avoir à votre disposition 2 voitures, en contrepartie de quoi, vous leur donnerez accès, grâce au publipostage réalisé, à la base de données. Gain pour la marque : Un maximum de visibilité auprès de l'échantillon via un leaflet inséré au sein du publipostage Un droit de vue sur la nouvelle base de données, qui lui permettra de se faire référencer chez les entreprises en question et qui par la suite se verront leur proposer des véhicules de fonction. [...]
Référence bibliographique
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