Deloitte est un cabinet d'expertise comptable créé en 1845 à Londres par William Deloitte, qui est devenu au terme de multiples fusions le cabinet Deloitte & Touche puis Deloitte Touche Tohmatsu. En effet, depuis plus d'un siècle, le monde de l'expertise comptable, de l'audit, et des services financiers qui se sont ajoutés à l'activité originelle, n'ont cessé d'être en complète mutation afin d'atteindre des tailles permettant de concurrencer les plus grands groupes internationaux.
Si seuls quelques noms apparaissent dans la raison sociale de la société, des dizaines de cabinets sont pourtant absorbés chaque année par les grands de l'audit. En 2005, KPMG a intégré les équipes de Salustro Reydel au sein de ses équipes, alors que récemment Deloitte accueillait celles de BDO Gendrot.
Cependant, en France et dans plusieurs autres pays en 2004, pour une meilleure lisibilité, le groupe n'a gardé que le nom de Deloitte.
Par ailleurs, les cabinets d'audit comme Deloitte dispose de plusieurs activités au sein de son entité, comme nous pouvons le constater avec l'organigramme ci-dessous. En effet, ils ont des activités d'audit, de commissariat aux comptes et de services financiers.
On assiste, dans le domaine des cabinets de conseil et d'audit à une recentralisation sur leur cœur de métier : le commissariat aux comptes. Les cabinets ont dû depuis la faillite du géant en courtage en énergie, Enron, et l'effondrement de son cabinet d'expert-comptable, Arthur Andersen, se séparer de leurs activités juridiques et fiscales, et parfois de conseil. Ce changement répond à une exigence légale internationale qui exige désormais une séparation entre les activités de conseil et d'audit, afin de s'assurer de la totale impartialité du cabinet (on ne peut conseiller un client pour ses comptes et le contrôler en même temps).
[...] L'objectif suivant est de donner à ces centaines d'étudiants recrutés chaque année l'esprit Deloitte. Pour cela, Deloitte n'hésite pas à emmener toute la nouvelle promotion, puisqu'il s'agit du terme utilisé, à Djerba pendant deux semaines afin de créer un esprit d'unité, et donc une certaine motivation, et, bien entendu, pour donner la formation d'audit. Aussi, la promotion est accueillie avec la panoplie du parfait auditeur : ordinateur de dernière génération, sac, pilot case pour motiver ses troupes. Troisième étape des ressources humaines : le suivi. [...]
[...] Les voici donc exposées dans le tableau ci-dessous. Nos valeurs Vous vous engagez, nous aussi Le succès de notre firme repose sur un ensemble de valeurs plus que jamais nécessaires pour répondre aux attentes et aux enjeux de nos clients. Ces valeurs constituent le socle de notre double ambition : la confiance de nos clients et l'excellence de nos collaborateurs. Ethique professionnelle : * Respecter strictement les règles de conduite les plus exigeantes de la profession * Travailler en toute indépendance financière, de gestion et professionnelle * Contribuer activement au développement et à l'adoption des meilleures pratiques dans nos métiers et au sein de notre environnement * Avoir au quotidien un comportement à la hauteur de notre réputation Excellence du service au client : * Optimiser nos connaissances et nos talents pour servir au mieux les enjeux financiers de nos clients * Etablir et entretenir avec chacun de nos clients une relation de proximité * Offrir des services propres à répondre aux évolutions techniques et professionnelles de nos clients * Exceller dans notre qualité de service Engagement mutuel fort : * Nouer des relations fondées sur la confiance et le respect * Reconnaître et valoriser la contribution de chacun * Donner la priorité à la formation et au partage des connaissances * S'entraider et travailler en équipe * Respecter un juste équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle Respect de la diversité : * Favoriser la diversité culturelle de nos équipes * S'appuyer sur la richesse de notre réseau international * Rester ouvert aux idées nouvelles et aux points de vue différents * Comprendre les exigences et les environnements locaux pour rechercher des solutions adaptées * Créer un contexte propice à la réalisation des objectifs communs Source : http://www.deloitte.fr Nous distinguons donc le double jeu des valeurs de Deloitte puisque à partir du slogan “vous vous engagez, nous aussi” et jusqu'au bout des valeurs affichées, nous apercevons que les termes peuvent à la fois à s'appliquer à la firme, comme au client ou au collaborateur. [...]
[...] Il convient pourtant de préciser que les objectifs, les mesures de performances y sont les mêmes. Nous voyons deux manières d'étudier la performance chez Deloitte, en externe et en interne. En effet, un cabinet performant se reconnaît principalement par son chiffre d'affaires (son résultat rarement communiqué ne nous permet pas d'effectuer une analyse), et surtout par ses clients (taille, renommée, type de mandat). Ensuite, nous analyserons la performance au sein du cabinet puisque Deloitte met un point d'honneur sur le suivi de ses collaborateurs, sur leurs performances afin de leur offrir une formation adaptée. [...]
[...] Evolution du chiffre d'affaires En France, on recense 140 associés, répartis sur une centaine de bureaux. Le recrutement concerne pour plus de la moitié les jeunes diplômés et 80% seront en C.D.I. Deloitte France pèse 427 Millions d'Euros en 2005 par rapport à 2004). La répartition des effectifs[1] est la suivante : Audit 1200 personnes Contrôle interne de sécurité 300 personnes Deloitte Finance 150 personnes Expertise comptable 1550 personnes Au palmarès Great place to work 2006, Deloitte est classé à une honorable 15ème place qui témoigne de la qualité de management au sein de l'entreprise. [...]
[...] Aussi, chaque année, lors des rencontres entre collaborateurs (soirées de début de saison, de noël, de fin d'année ou réunions d'information), les associés avancent avant tout le nombre de clients gagnés par chaque département de la firme (et rarement les perdus dans la mesure où ils sont peu nombreux et qu'ils ne sont donc pas une fierté). Il s'agit désormais de différencier les différents clients, car ils ont une importance relative. Il existe les clients d'expertise comptable et autres services financiers qui signent des contrats ayant un objet, une durée déterminés. Ensuite, il faut différencier les clients d'audit car il existe l'audit contractuel, et l'audit légal. L'audit contractuel est un audit spécifique, alors que l'audit légal correspond à du commissariat aux comptes. [...]
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