étude de cas, management, service, pédiatrique, urgences, qualité, hôpital, CHU, Kremlin-Bicêtre, médecine, santé, soins
- Une activité de service est une opération visant une transformation d'état d'une réalité C,
- Possédée ou utilisée par un consommateur B,
- Réalisée par un prestataire A à la demande de B et souvent en relation avec lui,
- Mais n'aboutissant pas à la production d'un bien susceptible de circuler économiquement indépendamment du support C (...)
[...] Management des services Le cas des urgences pédiatriques Définition d'un service par J. [...]
[...] Gadrey Une activité de service est une opération visant une transformation d'état d'une réalité possédée ou utilisée par un consommateur réalisée par un prestataire A à la demande de B et souvent en relation avec lui, mais n'aboutissant pas à la production d'un bien susceptible de circuler économiquement indépendamment du support C. [...]
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