Réaliser, audit, guide pratique, déroulement, processus, gestion des programmes, ISO 19011, normes
Ne pas confondre : Audits / Surveillance / Vérification / Contrôle
Surveillance : c'est la vérification continue de l'état d'une entité et l'analyse des enregistrements afin de s'assurer que les exigences spécifiées sont satisfaites.
Vérification : c'est la confirmation par un examen et par rapport de preuves tangibles que les exigences spécifiées ont été satisfaites.
Contrôle : c'est l'activité de mesurer, examiner, essayer ou passer au calibre une ou plusieurs caractéristiques d'un produit et comparer les résultats aux exigences spécifiées en vue de déterminer si la conformité est obtenue pour chacune des caractéristiques.
Audit interne :
Il est déclenché par l'entreprise pour s'assurer que les dispositions mises en place sont appropriées et efficaces.
Il vise à trouver des pistes pour l'amélioration du système de Management de la qualité.
Audit seconde partie (ou audit fournisseurs)
Il est réalisé chez un fournisseur pour évaluer le degré de confiance que l'on peut avoir vis-à-vis de ce fournisseur.
Audit tierce partie
Il s'agit de l'audit de types certification et accréditation.
Les auditeurs tierce partie sont formés par des organismes reconnus par le COFRAC (...)
[...] Organisation par chapitres de la norme Organisation par thème ou affinités L'objet d'une réunion d'ouverture est de : Rappeler les objectifs, le champ et le périmètre de l'audit, Présenter l'équipe d'audit aux audités, Présenter les méthodes et procédures qui seront utilisées pour effectuer l'audit, Présenter le plan d'audit Confirmer la mise à disposition des moyens et des installations pour l'équipe d'audit, Confirmer l'heure et la date de la réunion de clôture et de toutes les réunions intermédiaires, Clarifier tout point obscur du plan d'audit, Prévoir éventuellement une courte visite des lieux au commencement de l'audit Il convient que l'auditeur : Demeure dans le champ d'application de l'audit, (s'en tenir aux faits) Fassent preuve d'objectivité, Rassemble et analyse les preuves de ce qui est pertinent et suffisant pour tirer des conclusions concernant le champ de l'audit, Reste attentif à toute indication de preuves qui pourrait influencer les conclusions de l'audit ou, éventuellement, nécessiter un complément d'audit, Signale immédiatement les écarts de l'audité. [...]
[...] Il existe des Audits de Système Qualité, pour vérifier si les dispositions prises en matière d'assurance Qualité sont conformes au référentiel ISO 9001 (ou 9002) Il existe des Audits de Processus pour vérifier la mise en œuvre et l'efficacité d'un processus Il existe des Audits Produits (ou Service) pour s'assurer que le produit (ou le service) est conforme aux exigences préétablies. Surveillance = c'est la vérification continue de l'état d'une entité et l'analyse des enregistrements afin de s'assurer que les exigences spécifiées sont satisfaites. [...]
[...] Audit tierce partie il s 'agit de l'audit de types certification et accréditation. Les auditeurs tierce partie sont formés par des organismes reconnus par le COFRAC Les audits sont planifiés Ils sont réalisés par les auditeurs Les audits donnent lieu à des rapports d'audit Les actions correctives issues des rapports d'audit sont planifiées dans le processus d'AC, mises en œuvre et évaluées Le processus d'audit est évalué et amélioré Les objectifs de l'audit sont : de déterminer la conformité du système Qualité aux exigences prescrites de vérifier l'efficacité du système Qualité de découvrir des pistes pour l'amélioration du système Qualité de satisfaire aux exigences réglementaires de permettre l'enregistrement du système Qualité > (Audit de certification) Les raisons du déclenchement d'un audit sont : la vérification que le système satisfait en permanence aux exigences prescrites faire évaluer son système Qualité par un organisme de certification Les acteurs du processus d'audit Le client de l'audit L'équipe d'auditeurs Les audités L'équipe d'audit Lorsqu'il est nécessaire de faire appel à plusieurs auditeurs, elle est composée d'un RESPONSABLE d'AUDIT et d'AUDITEURS Responsabilité du responsable d'audit le responsable d'audit est responsable de toutes les phases de l'audit et de ses auditeurs Il participe au choix des membres de l'équipe il prépare le plan d'audit il représente l'équipe d'audit auprès de la direction des audités il rédige et présente le rapport d'audit au client de l'audit le responsable d'audit doit : Définir les exigences de sa mission et la qualification requise pour les auditeurs Respecter les exigences de l'audit (ainsi que d'autres directives éventuelles) Préparer l'audit, mettre au point les documents de travail et donner des instructions aux membres de son équipe. [...]
[...] . Introduction: la norme ISO 19011 I. [...]
[...] La lecture des documents permettra de moduler le temps d 'intervention par sujet ou par service Elle permet de déterminer quels sont les services ou les personnes concernés par tels ou tels chapitres de la norme. Il convient que le plan d'audit indique : Les objectifs et le champ de l'audit , L'identification des documents de référence, L'identité des membres de l'équipe d'audit, La langue de l'audit, La date et le lieu où l'audit doit être effectué, L'identification des secteurs qui doivent être audités, La date et la durée prévues pour chaque activité de l'audit, Le calendrier des réunions avec la Direction, Les exigences en matière de confidentialité, La liste de diffusion du rapport d'audit et la date de publication prévue. [...]
Référence bibliographique
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