Guide pratique de mise en place d'un audit marketing

Extraits

[...] Quelles marges de manœuvre peuvent jouer pour s'adapter [en termes humains, de timing, financier, etc.] ? VII. Communication de l'audit : quelle sera la structure du rapport d'audit ? À quel résultat veut-on aboutir en termes de forme ? Comment va-t-on communiquer en interne [et le cas échéant en externe] sur l'audit ? Le présenter aux collaborateurs en amont, pendant sa réalisation, en aval [résultats] ? VIII. Bilan : Quand et selon quelles modalités fera-t-on le point sur l'état de l'avancement de l'audit avec le commanditaire ? Prévoir un bilan final et des bilans intermédiaires. [...]

[...] Guide pratique de mise en place d'un audit marketing L'objectif du présent document est de guider une première approche d'un audit simple. Il ne saurait se substituer à une réflexion de fond, qu'il entend au contraire appeler, ni bien sûr à une véritable recherche fondée sur des analyses documentaires comme sur les nécessaires entretiens internes/externes par lesquels passe tout audit digne de ce nom. Ce document a pour seule intention d'accompagner les premières réflexions sur l'audit à réaliser en n'oubliant pas d'étape essentielle et en favorisant la nécessaire cohérence entre les objectifs de départ et la mise en œuvre de l'audit, qui sont si souvent, si l'on n'y prend garde, en décalage relatif ou total. [...]

[...] Souhaite-t-on juste vérifier le respect de procédures mises en place ? Aboutir à un réel diagnostic ? Bénéficier de préconisations développées ? A-t-on déjà des réponses aux questions qu'on ne s'est pas posées ? IV. Moyens de l'audit : Sur quelles sources d'information peut-on se fonder pour réaliser cet audit ? Internes ? Externes ? Documentaires ? Interviews d'experts ? Entretiens ? Réunions ? Enquêtes par questionnaire ? V. [...]