Méthodes de résolution de problèmes

Extraits

[...] C'est le point de départ logique de la plupart des cycles de résolution de problèmes. La fiche de vérification est une formule facile à comprendre, utilisée pour répondre à la question: « à quelle fréquence certains événements se produisent-ils? » C'est le début du processus de traduction d'« opinions » en « faits ». Elle demande 4 étapes: s'entendre sur l'énoncé, déterminer la période de l'observation, élaborer une formule simple en identifiant chaque colonne (avoir la place suffisante pour les données) recueillir les données de façon juste et uniforme. [...]

[...] Il vous fournira un portrait rapide de la distribution de la caractéristique mesurée. NB: Voir exemple d'illustration 7ième outil : Histogramme updated_doc\logo\logo.png Exemple d'illustration: La série désordonnée de mesures d'épaisseur d'un matériau clé d'un procédé de fabrication: 9.9 - 9.3 - 10.2 - 9.4 - 10.1 - 9.6 - 9.9 - 10.1 - 9.8 - 9.9 - 9.8 - 9.8 - 10.1 - 9.9 - 9.7 - 9.8 - 9.9 9.6 - 10.2 - 9.7 - 9.4 - 9.6 9.8 - 9.9 - 10.1 - 10.4 9.8 - 10.2 - 10.1 - 9.8 - 10.1 - 10.3 10.2 - 9.8 - 10.7 - 9.3 - 9.9 - 10.7 - 9.3 - 10.3 - 9.9 - 9.8 - 10.3 - 9.5 - 9.9 - 9.6 - 9.3 - 10.2 - 9.2 - 9.9 - 9.7 - 9.9 - 9.8 - 9.5 - 9.4 - 9.5 9.5 - 9.7 - 9.7 - 9.8 - 9.8 - 9.3 - 9.6 - 9.7 - 9.6 9.7 - 9.4 - 9.8 - 9.4 - 9.6 10.3 - 9.8 - 10.3 - 9.5 - 9.7 - 10.6 - 9.5 - 10.1 9.8 - 10.1 - 9.6 - 9.6 - 9.4 - 10.1 - 9.5 - 10.1 - 10.2 - 9.8 - 9.5 - 9.3 - 10.3 - 9.6 - 9.7 - 9.7 - 10.1 - 9.8 - 9.7 -10-10- 9.5 - 9.5 - 9.8 - 9.9 - 9.2 -10-10- 9.7 - 9.7 - 9.9 - 10.4 - 9.3 - 9.6 - 10.2 - 9.7 - 9.7 - 9.7 - Calculer le nombre de points de mesures « n »: n = 125. [...]

[...] Choisissez la période de temps étudié. Par exemple: 8 heures jours semaines, Regroupez les données nécessaires selon les catégories. Par exemple: le défaut A a réapparu à X reprises ces 6 derniers mois, le défaut B a coûté X dirhams ces 6 derniers mois. 5ième outil : Analyse de Pareto updated_doc\logo\logo.png Construction par étapes d'un diagramme de PARETO (suite) Comparez la fréquence ou le coût dans chaque catégorie par rapport à toutes les autres catégories. Par exemple: le défaut A a réapparu 10 fois, le défaut B 25 fois ou le défaut A a coûté 40 dhs et le défaut B a coûté 75 dhs par an , ainsi de suite. [...]

[...] Assurez-vous que le processus d'échantillonnage est efficace pour que les gens aient le temps de le faire. La population échantillonnée doit être homogène. Si ce n'est pas le cas, il faut regrouper pour que chaque groupement soit échantillonné individuellement. 4ième outil : Collecte des données/fiche de vérification updated_doc\logo\logo.png EXERCICE: Dans un procédé de polissage des lentilles, deux ouvriers ont chacun deux machines: le taux de produits défectueux vient d'augmenter. Discutez et réalisez la fiche de collecte de données pour démarrer l'analyse. OBJECTIFS: Trouvez les types de défauts les plus nombreux. [...]

[...] 2ième outil : le brainstorming updated_doc\logo\logo.png A utiliser lorsque vous devez étudier et exposer toutes les causes possibles d'une situation ou d'un problème précis. Le diagramme de Cause-Effet sert à représenter la relation qui existe entre un « effet » et toutes les « causes » influentes possibles. L'effet ou le problème est énoncé du côté droit du tableau et les principales influences ou « causes » sont énumérées du côté gauche. 3ième outil : le diagramme « Causes/Effet » updated_doc\logo\logo.png Chaque effet peut avoir plusieurs types de causes principales regroupées en 5 catégories que l'on appelle les 5M: Main d'œuvre, Machines, Méthodes, Matériaux et Milieu) : Dans les services administratifs, il serait plus utile d'utiliser les catégories PIPP: Personnel, Installation, Politique et Procédures. [...]