Communication, marketing, audit interne, positionnement marketing, stratégie marketing, analyse PESTEL
Le marketing possède un but et un objectif (le client) et, sans objectif, il est compliqué pour l'entreprise de se concentrer sur ses techniques de marketing. Le marketing est centré sur le client.
On parle de marketing après la Seconde Guerre mondiale, la dynamique économique reprend et après les 30 Glorieuses, il y a une saturation de l'offre des produits qui est identique : crise économique. Le marketing nait donc pour différencier chaque produit, relancer l'attractivité et la demande : 1950, c'est le début du marketing.
Le marketing n'est pas une science, on ne peut pas prévoir la réaction d'un consommateur, on s'appuie cependant sur des outils scientifiques comme des sondages, la démarche, elle, aussi est scientifique, mais, comme le résultat n'est pas garanti, ce n'est pas une science. Ce n'est pas une science, mais ça vise à étudier plusieurs éléments : des phénomènes de consommation, des pratiques de marketing, les conséquences positives ou négatives sur la société.
[...] L'audit interne de l'organisation Les caractéristiques - Année de création - Secteur d'activité - Son dirigeant - Ses valeurs - Effectif du personnel - Les équipes : organisation - Compétences et management Les performances - CA, évolution du CA - Volume des ventes - Part de marché - Capacité financière - Ressources matérielles et techniques pour la production (fournisseurs), son organisation logistique, sa commercialisation La maitrise commerciale et marketing - Portefeuille produits/services - Prix - Réseaux de vente - Notoriété/image - Top produits/services - Partenaires - Contrôle qualité/SAV - Action de communication Les clients - Cible marketing/communication - Nature (particulier/professionnel) - Répartition des clients L'audit externe Dans le marché se trouve l'offre la demande et l'environnement - Le marché principal = marché du produit/service - Le marché générique = marché défini par un besoin - Le marché de substitution = marché d'un produit substituable au produit du marché principal car il répond au même besoin. - Le marché complémentaire = marché des produits dont la consommation peut être associé aux produits du marché principal La notion d'environnement : Les informations existantes sur le marché On observe les tendances sur les différents marchés (automobile etc.) On regarde les chiffres, les data chiffrées, les statistiques (chiffre de vente etc.) On s'intéresse au consommateur. On s'intéresse au compétiteur, à la concurrence. [...]
[...] Economique : taille du marché en volume/valeur, évolution, données emploi? Socioculturel : faits marquants, la natalité, activité des femmes, baby-boom, changement modes de vie, nv d'éducation, nombre d'habitants, quantité consommée, budget. Technologique : dépenses en Nouvelles technologies, découvertes Ecologique : conscience environnementale, RSE, retraitement des déchets Légal : droit du travail, normes de sécurité, réglementation en matière de marketing et communication. La notion d'offre : Les acteurs du marché composent l'offre : les concurrents Qui sont les concurrents ? - Les concurrents directs : des entreprises proposant un produit ou service similaire à celui de l'entreprise. [...]
[...] Comment s'informer sur les concurrents ? - L'observation directe, se déplacer, noter nom adresse de l'enseigne, acheter éventuellement - La veille, moteur de recherches, info et carte à la suite d'une requête - La sollicitation des collaborateurs au sein de l'entreprise qui connaissent les concurrents principaux - La consultation de fichier d'entreprise (ex : via code APE, société.com, infogreffe.fr) Etudier la concurrence : - Leurs performances, leurs chiffres clés - Leurs produits/services proposés - Leurs capacités d'innovation produits/services - Leur présence commerciale terrestre et digital ? [...]
[...] Promouvoir = communication ? rentabilité Le but : ? vendre ? promouvoir Le marketing possède but et objectif, (le client) et sans objectif il est compliqué pour l'entreprise de se concentrer sur ses techniques de marketing. Le marketing est centré sur le client, On parle de marketing après la seconde guerre mondiale, la dynamique économique reprend et après les 30 glorieuses, saturation de l'offre des produits qui est identique = crise éco. Le marketing né donc pour différencier chaque produit, relancer l'attractivité et la demande 1950 début du marketing Le marketing n'est pas une science on ne peut pas prévoir la réaction d'un consommateur, on s'appuie cependant sur des outils scientifiques comme des sondages, la démarche elle aussi est scientifique mais comme le résultat n'est pas garanti ce n'est pas une science. [...]
[...] Le produit ou service doit être perçu par le consommateur comme supérieur aux autres produit/services de la même catégorie (la concurrence) Les marques utilisent alors leurs avantages concurrentiels - Qualité (sophistication technique, matériaux, durabilité, réparabilité, fiabilité - Design par l'esthétique et/ou la fonctionnalité - Délais - Services associés (paiement, formation, service d'aide au consommateur) - Engagement éthique - Prix ? On peut l'exprimer à travers une phrase contenant la cible, l'univers de référence et le point de différence de la marque La marque x est ? identité, univers de référence Pour les consommateurs / les entreprises qui ? Cible Qui apporte ? [...]
Référence bibliographique
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