Procédure d'actions correctives ISO 9001 V 2015

Extraits

[...] Plan d'action Les responsabilités et les dates de planification sont définies par action, une copie de la fiche actions corrections/préventives (A-PR-02-EQ-01) est communiquée au responsable de l'action. E. Suivi des actions entamées Une fois les dates des actions sont achevées, le Directeur Qualité vérifie la réalisation des actions planifiées et s'assurer de l'efficacité des actions entreprises. Si l'action corrective n'a pas été entreprise, une autre fiche d'actions correctives/préventives (A-PR-02-EQ-01) sera établie. F. État des actions correctives/préventives Un état des actions correctives/préventives (A-PR-02-EQ-02) est gardé chez le Directeur Qualité. [...]

[...] Procédure d'actions correctives ISO 9001 V 2015 Rédaction Vérification Approbation Nom & prénom Date Visa I. Objet L'objet de cette procédure est d'identifier et de maîtriser l'occurrence ou la récurrence de tout problème, anomalie ou dysfonctionnement existant ou potentiel ayant une incidence sur la conformité du produit ou du service ou affectant le bon fonctionnement du système de management qualité de l'entreprise. II. Champs d'application Cette procédure s'applique à tout type de problème, dysfonctionnement ou anomalie détectés au sein de l'entreprise que ce soit des accidents (actions correctives) ou incidents (actions préventives). [...]

[...] Sont mentionnées sur la fiche actions corrections/préventives (A-PR-02-EQ- 01) les écarts détectés. B. Analyse des causes Les causes des écarts détectés font l'objet d'une analyse en vue de remonter aux causes racines. Une cause peut être liée aux points suivants : - Produits, - Personnel, - Équipement, - Méthode de travail, - Lieu de travail, Les intervenants identifient les causes principales, les causes secondaires et les causes racines. o Cause principale : c'est une cause liée directement à l'effet objet de la maîtrise o Cause secondaire : c'est une cause liée directement à la cause principale o Cause racine : c'est la cause responsable de l'apparition du problème Pour remonter aux causes racines, il faut se poser la question « pourquoi » ← Pourquoi on a eu l'effet ? [...]