PME Petite et Moyenne Entreprise, recouvrement de créances, optimisation, performance, créance impayée, service recouvrement, gestion des risques, risque d'impayé, audit, stratégie de recouvrement, externalisation, trésorerie
Quelle que soit l'activité d'une entreprise, celle-ci doit endosser le rôle de financier lors du recouvrement de ses créances, cela pour assurer sa pérennité. Pour cela, l'entreprise doit mettre en place des process rigoureux de facturation et de paiement. Également, elle doit mettre en place des procédés comptables fiables et fidèles de sa situation financière, en particulier reflétant sa situation en cas d'impayés. Dans une perspective de recouvrement, la comptabilité incarne un moyen de preuve sur le plan juridique et constitue un outil de gestion.
L'audit interne des procédés de recouvrement d'une entreprise permet, d'une part, de démontrer la prudence et la bonne foi de l'entreprise créancière, d'autre part, d'optimiser ses process de recouvrement, à la fois pour optimiser le recouvrement et ses indicateurs clés que sont notamment le nombre d'impayés et le délai moyen de paiement, et pour rationaliser le coût de ces process.
Dans une perspective à la fois d'audit interne et d'optimisation de ses process de recouvrement, l'entreprise créancière doit donc s'interroger sur la qualité de la cartographie de ses créances. Sont-elles effectivement certaines et conformes à la réalité de l'activité ? Sont-elles toutes comptabilisées ? Sont-elles dépréciées à la juste valeur lorsqu'elles portent un risque d'insolvabilité ? Font-elles l'objet d'un traitement comptable adéquat en cas de recouvrement tardif ou de remédiation à l'amiable ?
Outre la nécessité d'un inventaire des créances sincère et fidèle, l'entreprise créancière doit se livrer à une analyse précise de sa situation et de celle de ses débiteurs, ainsi que des offres d'externalisation ou d'équipement en logiciels disponibles sur le marché de manière à choisir de manière éclairée et d'optimiser sa ou ses stratégies de recouvrement, que ce soit par une approche interne, externe ou mixte.
[...] - Informer les commerciaux, communiquer sur les enjeux financiers de la vente. Source : AFDCCC (2009) L'objectif d'un audit portant sur la gestion du recouvrement de créance vise donc à optimiser le recouvrement tout en sauvegardant la relation client. L'audit est dans ce cadre considéré comme un outil de management permettant de mettre en place une démarche structurée d'optimisation au sein de l'organisation. 2. Mener une mission d'audit de la gestion du recouvrement des créances Le postulat pris dans cette section est que l'audit adopte une approche par les risques. [...]
[...] Il n'est pas conseillé de rendre systématique l'envoi par recommandé de la deuxième lettre de rappel. En effet, il faut distinguer le type de client, et l'adapter en fonction de la nature du profil de celui-ci. Par exemple, si c'est un nouveau client, l'envoi recommandé est un moyen de montrer sa fermeté. Lorsqu'il s'agit d'un ancien client, régulièrement en retard, l'envoi recommandé ne sera pas particulièrement efficace et donc il faut s'interroger sur les causes du retard et agir en amont. Il est préconisé de personnaliser les courriers de relance. [...]
[...] La voie principale aurait été d'agir en droit de l'urbanisme devant le tribunal administratif. Cependant, en cas de recours abusif, il est rare que le juge administratif condamne plus qu'à un dédommagement symbolique des promoteurs. Ainsi, depuis 2013, Sur plus de 400 demandes indemnitaires, seules 3 ont été accordées ( et 82.000 euros). En l'espèce, ce particulier avait déposé? directement ou via l'association Apure « 58 recours gracieux et 23 recours contentieux en 734 jours » et a été condamné à 30 mois d'emprisonnement avec sursis et à la restitution des sommes obtenues en transaction Malgré les particularités de l'espèce, cette décision illustre l'intérêt d'agir au pénal lorsque les faits se caractérisent par leur évidence et leur gravité, permettant ainsi de bénéficier de l'arsenal répressif du juge pénal. [...]
[...] En particulier, à l'échelle des PMEs, on constate que la majorité d'entre elles ne disposent pas de moyens nécessaires pour répondre à cette hausse des impayés et en conséquence peinent à atteindre les objectifs fixés à la fois de recouvrement des impayés et de respect des délais de paiement. Les développements suivant de ce mémoire visent à exposer les différents leviers pouvant permettre à une entreprise, avec un focus spécifique sur la situation des PMEs, d'optimiser les performances de son service recouvrement. [...]
[...] Gestion des énergies : approvisionnement en fioul ; ? la maintenance des équipements électriques ; ? Electricité : courants faibles et courants forts ; ? Relamping. - la maintenance des équipements hydrauliques ? Pompe de relevage ; ? Suppresseurs, traitement d'eau ; ? Plomberie. - la maintenance des équipements connexes type multi techniques ? [...]
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