Santé - médico-social, analyse comparative, manuel Haute Autorité de Santé, HAS, 2010, norme ISO 9001:2000, domaine de la santé, manuel HAS
Le manuel Haute Autorité de Santé (HAS) version 2010 est un document qui se veut pratique. Il s'applique seulement au domaine de la santé, contrairement à la norme ISO 9001 : 2000 qui s'applique à tous les domaines et à tous types de structures. Par ailleurs, il est à noter que la mise en application du manuel HAS est obligatoire, alors que l'ISO peut être une démarche volontaire ou exigée par une tierce partie.
Une autre différence est que l'HAS est un manuel qui s'applique sur le fonctionnement global d'un établissement, alors qu'ISO 9001 s'applique sur un secteur d'activités ou sur un processus. Afin de mieux comprendre les différences qu'il y a entre le manuel HAS et la norme ISO 9001 : 2000, nous allons nous attacher à analyser la forme puis le fond.
Pour faire la comparaison de la forme de ces deux documents, nous avons décidé de mettre en avant leurs distinctions. Dans le manuel HAS, les principes du « PDCA » (Plan-Do-Check-Act) définis par Deming sont clairement spécifiés dans chaque critère du manuel. En effet, chaque critère est analysé au travers de trois colonnes : prévoir, mettre en œuvre, évaluer et améliorer.
Ce mode de représentation rend les notions qui régissent ce document plus lisibles et compréhensibles. Ainsi, il est plus aisé pour chacun de les mettre en application. Dans l'ISO 9001 v.2000 chaque chapitre se rattache à un point du « PDCA ». De plus, celui-ci se fait dans l'avancement de la norme, à l'exception du chapitre 7 de la norme, concernant la réalisation du produit, où le PDCA est exploité dans sa totalité.
[...] Conclusion Pour conclure simplement et clairement sur le sujet, nous pouvons dire que la principale distinction entre le manuel HAS et la norme ISO 9001 est l'aspect plus opérationnel et plus pratique du manuel HAS par rapport à la norme ISO 9001. Suite à l'analyse du fond de ces deux documents, on a pu constater qu'il y avait un recouvrement absolu en ce qui concerne : le management stratégique et opérationnel, le management de la qualité et des risques, la mesure et l'évaluation. [...]
[...] Dans l'ISO 9001 v.2000 chaque chapitre se rattache à un point du PDCA De plus, celui-ci se fait dans l'avancement de la norme, à l'exception du chapitre 7 de la norme, concernant la réalisation du produit, où le PDCA est exploité dans sa totalité. De manière générale, le manuel HAS est plus complet et comporte un plus grand nombre de pages. L'HAS se veut plus pratique et a un objectif de moyens, c'est-à-dire qu'il dit comment faire, alors que l'ISO 9001 V2000 à un objectif de résultats, donc laisse libre cours à la façon de le mettre en œuvre pour répondre aux exigences. L'HAS tout comme l'ISO accorde une grande importance aux clients/patients. Les deux documents comportent un lexique. [...]
[...] Analyse comparative du manuel Haute autorité de santé (HAS) 2010 et de la norme ISO 9001: Introduction Le manuel Haute Autorité de Santé (HAS) version 2010 est un document qui se veut pratique. Il s'applique seulement au domaine de la santé, contrairement à la norme ISO 9001 : 2000 qui s'applique à tous les domaines et à tous types de structures. Par ailleurs, il est à noter que la mise en application du manuel HAS est obligatoire, alors que l'ISO peut être une démarche volontaire ou exigée par une tierce partie. [...]
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