Le contrôle de gestion peut être défini comme une démarche de pilotage de la performance de l'entreprise. Il va falloir donc définir le type de performance recherché, qui est spécifique à chaque entreprise. Dans le cas d'une banque cotée en bourse comme BNP Paribas l'objectif principal est de rémunérer les actionnaires ou shareholders. L'analyse de la performance va porter sur des variables qui permettent de quantifier la création de valeur comme la capitalisation boursière ou la rentabilité des capitaux propres.
Cette monographie a donc pour objectif d'étudier la façon dont cette analyse de la performance est gère a partir d'un entretien que nous avons pu réaliser à M. Véronique Philippon. En premier lieu, nous analyserons la société qui fera l'objet de la monographie. Dans cette première partie nous allons aussi analyser la performance de l'entreprise de façon individuelle et aussi par rapport à ses concurrents. En second lieu, nous allons reprendre les principaux points traités avec M. Véronique Philippon pour essayer de mieux comprendre le métier de contrôleur de gestion dans un grand groupe financier comme celui-ci. Ainsi, nous essaierons d'expliquer les procédures mises en place pour piloter la performance. Pour conclure, nous allons reprendre les principaux points traités dans ce rapport pour les commenter avec un point de vue critique.
[...] Ceci nous oblige à être très réactifs Le profil du contrôleur de gestion chez BNP PAM A. Atouts et faiblesses du contrôle de gestion de BNP PAM Le principal atout de notre système de contrôle de gestion est la recherche constante d'une fiabilité maximale, pour fournir une information correcte. La faiblesse ou plutôt le point sensible est sans doute dû au fait que nous sommes très dépendants des informations délivrées par les agents. Ainsi, il est parfois dur d'obtenir rapidement des informations. [...]
[...] Véronique Philippon pour essayer de mieux comprendre le métier de contrôleur de gestion dans un grand groupe financier comme celui-ci. Ainsi, nous essaierons d'expliquer les procédures mises en place pour piloter la performance. Pour conclure, nous allons reprendre les principaux points traités dans ce rapport pour les commenter avec un point de vue critique. Pour la réalisation de ce rapport, nous avons tout d'abord soumis un guide d'entretien à M. Kieffer, qui nous a proposé des modifications nous permettant de mieux connaître ce métier. [...]
[...] Le Reporting En réalité, les données précises sur la clientèle sont conservées au sein de chaque pôle de la filiale. Nous avons un retour direct des agents et donc nous ne passons pas par les pôles pour obtenir ces renseignements. Ceci nous garantit une certaine objectivité et nous permet de contrôler les chiffres recueillis au sein de chaque pôle. Nous récoltons les informations de manière mensuelle, car les tableaux de bord sont réalisés mensuellement. Toutefois, il nous arrive très souvent de fournir des résultats de façon ponctuelle à la demande d'un service ou d'un autre. [...]
[...] Mais eux n'ont pas de contrôle de gestion au sein des pôles. Ils gèrent juste la clientèle Les outils de contrôle de gestion A. Les Tableaux de bord Les tableaux de bord présentent les actifs sous gestion, les commissions de gestion en fonction des différents produits et des types de clientèle. Il existe aussi des tableaux des dépenses et des effectifs. Les tableaux de bord sont avant tout réalisés pour les différents pôles, et donc chaque pôle nous informe sur les données dont il aimerait disposer, il y a donc un tableau de bord spécifique à chaque pôle qui est amené à évoluer constamment. [...]
[...] Résultats du groupe Ce tableau des résultats du groupe BNP Paribas nous montre la bonne santé financière du groupe. En effet, les évolutions sont toutes positives, avec notamment une hausse du résultat net de Le secteur Nous pouvons analyser la performance du secteur bancaire en utilisant un indice qui regroupe les prix en bourse des banques les plus importantes au niveau mondial. Cet indice s'appelle le FTSE Global Banques et il est coté dans le marché parisien. En regardant le graphique, nous pouvons observer une évolution positive de l'indice dans les années 1999 et 2000. [...]
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