contrôle de gestion, spécifique, étude comparative, pratiques, entreprises, spécificité
Dans le cadre de cette UV nous avons eu l'honneur, d'avoir assisté à de nombreuses conférences dans lesquelles nous avons pu interroger des intervenants travaillant chacun dans des milieux spécifiques :
- la grande entreprise pharmaceutique cotée en bourse et implantée mondialement en prenant l'exemple de Johnson & Johnson
- le luxe en prenant l'exemple de Chanel,
- les Organisations à But Non Lucratif (OBNL)
- et les Universités où la mise en place du contrôle de gestion est très récente.
Ces derniers nous ont exposé, à leur niveau, les missions de l'organisation qu'ils représentaient, les principales activités, ses objectifs, les particularités de leur milieu ainsi que les problématiques auxquelles ils devaient faire face au quotidien et comment le contrôle de gestion était un outil mis en place au sein de leur secteur d'activité. Nous essaierons, à travers une étude comparative de leurs interventions, de mettre en exergue si, malgré des divergences apparentes d'activité, le contrôle de gestion est pratiqué de la même manière. A priori on pourrait penser que non. En d'autres termes, le contrôle de gestion répond-il aux mêmes finalités ? A-t-on un contrôle de gestion unique dans toutes les organisations se limitant au contrôle des coûts ? Cette hypothèse semble réductrice de l'apport du contrôle de gestion dans les organisations car nous verrons qu'il est aussi conçu comme un outil de socialisation du manager.
Au contraire le contrôle de gestion est-il un outil malléable, adaptable à chaque configuration de l'organisation ? Nous verrons que malgré les nombreuses différences tant en terme d'organisation que de finalité, certains aspects du contrôle de gestion sont appréhendés de la même manière dans ces quatre milieux spécifiques.
[...] Nous allons procéder à une étude comparative du poids de chacun des facteurs de contingence et de leur influence sur les modalités de contrôle. a. Le poids de l'environnement L'environnement est tout ce qui est externe à l'organisation. Il peut donc être plus ou moins turbulent, ou plus ou moins stable. L'environnement n'étant pas facilement contrôlable, cela influe sur le rôle et l'utilisation du contrôle de gestion. Nous avons pu remarquer que l'incertitude de l'environnement (légal, conjoncturel ) a une importance majeure dans les prises de décisions, dans les sources de financement ; cela a beaucoup été souligné par l'ensemble des intervenants. [...]
[...] Il y a donc une appropriation collective des fonds propres, puisque ceux-ci n'appartiennent à personne. Ces différences découlent de la spécificité même de ces milieux : le luxe et le secteur pharmaceutique sont des entreprises de vente de biens à but lucratif alors que les OBNL et les Universités sont plutôt des activités de service d'utilité sociale désintéressées On retrouve aussi une volonté commune d'assurer la pérennité de l'organisation. L'université, par exemple, a pour vocation de perdurer dans le temps (La Sorbonne). [...]
[...] Mintzberg Cf annexe L'environnement les groupes de pression Cf annexe 2.L'organisation les configurations de Mintzberg selon chaque milieu spécifique Cf annexe, la typologie d'Ouchi. CF annexe, la typologie d'Ouchi. Selon Porter : proposer une offre perçue comme différente aux yeux du client justifiant de payer un prix élevé. Selon une étude Interbrand menée en 2007, LVMH pèserait plus de 16,7 milliards selon 4 critères : la segmentation, l analyse financière, e offre perçue comme différente aux yeux du client justifiant de payer un prix élevé. [...]
[...] Ce dernier, défini par un processus Top-Down, s'accompagne d'un processus de reporting clair et bien maîtrisé (reporting journalier et homogène permettant un benchmark interne impliquant une sanction sociale). Ronan Le saoult, intervenant de Johnson& Johnson disait lui-même : C'était une discipline stricte voir militaire le respect du budget est primordial et reste un impératif. En revanche, dans une OBNL où il existe une volatilité des ressources ou dans une entreprise du luxe où il existe des incertitudes sur les prévisions de ventes ou les processus de création, la pertinence du contrôle budgétaire sera à relativiser par rapport à une entreprise industrielle. [...]
[...] Dans les milieux du luxe où le produit est vulnérable, le contrôleur de gestion va être sensibilisé au suivi des stocks et à la comptabilisation des provisions. Pharmaceutique où les investissements sont lourds, où le calcul des coûts et de la rentabilité du projet sont importants ; il permet de suivre de façon régulière et la plus précise possible les conséquences des décisions prises ; le contrôle de gestion est donc un outil de pilotage, comme en témoignent les nombreux reporting auprès de la direction, et l'analyse des écarts. [...]
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