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Il est important de connaitre dans un premier temps ce qu'est une entreprise. Une entreprise est une structure organisée en vue de fournir des biens ou des services afin d'en retirer un profit. En économie on dira plutôt que c'est une activité que l'on finance en engageant des capitaux dans le but de les rentabiliser. L'objectif de l'entreprise est donc de faire des bénéfices et ainsi rémunérer les risques pris par l'actionnaire. Cette activité intervient dans un environnement concurrentiel : le marché. Le commerce est basé sur la notion d'échange, c'est-à-dire en contrepartie d'un bien ou service conforme à la commande l'acheteur verse une somme d'argent au vendeur.
Tout commerce suppose la prise de risque :
- pour l'acheteur : le risque que la marchandise ne soit pas conforme à ses besoins et/ou ne pas être livré
- pour le vendeur : le risque que la marchandise soit refusée à la livraison, ou de ne pas être payé.
Il est donc indispensable de connaitre et comprendre le partenaire avec lequel on souhaite « commercer ». Aussi l'information légale et financière nous permet de savoir si le partenaire existe et son niveau de santé financière. Ces informations doivent être les plus exhaustives et récentes possibles afin de pouvoir en faire une interprétation à but décisionnel.
Comment détermine-t-on la santé financière d'une entreprise ?
La santé financière d'une entreprise s'analyse principalement selon 2 critères :
- La performance financière : la rentabilité.
- Une trésorerie : la capacité à honorer ses échéances de paiement.
[...] Comme nous l'avons vu précédemment les invitations des clients à des évènements en province est rare alors que c'est une pratique courante en région parisienne. Les retours de la soirée théatre etaient tres bon, ce qui a permis d'améliorer les relations avec les clients présents. D'autres évènements de ce type peuvent alors être envisagés. Par exemple, l'organisation de diner, d'invitation à des expositions ou des salons, des journées à thèmes ( golf, sports mécaniques, ) . Cela permet de se faire connaitre sans pour autant etre la pour vendre quelque chose. [...]
[...] Comment détermine-t-on la santé financière d'une entreprise ? La santé financière d'une entreprise s'analyse principalement selon 2 critères : La performance financière : la rentabilité. Une trésorerie : la capacité à honorer ses échéances de payement. Pour surveiller la santé financière de leurs clients ou fournisseurs, les entreprises ont le choix entre plusieurs outils disponibles pour sécuriser ses transactions : L'information d'entreprises (enquêtes, bases de données, scoring) dont les acteurs sont Altares, Kompass, Score et Décision. L'assurance crédit, qui fournit une prestation financière à une entreprise lors de la survenance d'un risque en échange de la perception d'une cotisation ou prime. [...]
[...] entreprisesNous allons nous pencher sur cette partie de la LME concernant la réduction des délais de règlement. La LME met en place un délai de paiement à 60 jours, chaque entreprise peut alors t choisir entre les délais suivants : - 45 jours fin de mois - 60 jours date d'émission de la facture Pour mieux comprendre cette nouvelle règlementation, voici un schéma expliquant les no nouveaux délais de paiement à 45 jours fin de mois ou 60 jours date de facturation : ou Cette loi est applicable d depuis le 1er janvier 2009 pour tous les produits et services ou pour les contrats conclus avant 2009 ne comprenant aucun engagement ferme sur les commandes. [...]
[...] Ainsi le client peut maitriser l'ensemble des risques de son poste clients, de rester informer de toutes modifications et d'identifier les entreprises à risque. Il peut être utilisé par différent service dans l'entreprise : les finances, les achats ou le commerce. Le but de cette opération de phoning est de stimuler des clients sur leur utilisation de DBAI (outils de suivi des entreprises à l'international). J'ai donc appelé les clients DBAI pour les informer de leur nouvel interlocuteur et en profiter pour les questionner sur leur utilisation en ce qui concerne les comportements de paiement. [...]
[...] Pourquoi dois-je prendre toutes ses informations ? Altares utilise un outil de gestion de ces clients qui s'appelle FNX, l'inconvénient de cet outil est que l'on ne peut pas voir si le contact d'affaire est utilisateur ou non, bien que l'on ait sa fonction. Ceci nous ramène à la fidélisation car il est important de bien connaitre son client. Le problème de la fidélisation chez Altares nous vient de la fusion de Bil et de Dun&Bradstreet France. En effet, lors de cette fusion, Dun&Bradstreet n'avait pas de fichier client, ce qui a amené Altares à créer l'outil FNX ensuite, seulement à l'époque l'entreprise était plus axée sur la conquête de nouveaux clients, l'outil a donc été crée en conséquence. [...]
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