Etude de cas sur un litige avec un fournisseur sur une erreur d'approvisionnement

Extraits

[...] Étude de cas sur un litige avec un fournisseur sur une erreur d'approvisionnement Énoncé Pour la fabrication de machines, votre approvisionneur a passé́ une commande de différents composants à un fournisseur. Quelques jours après les matériels commandés sont livrés. Pour des raisons d'urgence, les produits ne sont pas réceptionnés en magasin et sont mis directement à disposition sur la chaine de fabrication. Or, les produits livres ne sont pas ceux dont avait besoin la production. Le dossier revient sur votre bureau pour action. [...]

[...] Si c'est avant 72 précédant la livraison l'acheteur peut envoyer un accusé de réception au fournisseur pour lui informer qu'ils n'acceptent pas les marchandises et vont le retourner le plus vite possible. Par contre, si on analyse bien la situation, le fournisseur n'a commis aucune erreur, car la marchandise livrée est conforme aux références commandées. C'est l'approvisionneur qui a fait une erreur de commande. L'entreprise acheteur doit alors négocier à l'amiable avec le fournisseur pour qu'il accepte de retourner la marchandise. [...]

[...] On peut poursuivre le fournisseur, comme quoi il a à profiter de l'erreur d'achat pour arriver à vendre la référence. Par exemple, si l'entreprise acheteur est fabricant d'appareils électroménagers. Il a passé une commande de 10millions de boulons de réf 100 mm utilisés en menuiserie au lieu de la réf 3 mm utilisés normalement pour l'assemblage des petits robots. Il se peut que l'approvisionneur se soit trompé de référence, car il a déjà commandé la réf 100 mm auparavant pour réparer leur chaise de bureau. [...]