étude de cas, contrôle de gestion, objectifs stratégiques, objectifs financiers, entreprise du bâtiment, rentabilité, solvabilité, indicateurs, tableau de bord
L'entreprise étudiée est une entreprise du bâtiment spécialisée dans le second oeuvre et plus précisément dans le ravalement de façades et l'isolation extérieure. Elle a été créée il y a 20 ans par un artisan maçon : on peut donc en déduire que l'entreprise s'est bien développée puisqu'elle est passée d'une entreprise artisanale à une entreprise de taille moyenne grâce à la technicité de ses équipements et au dynamisme de ses commerciaux. De plus, l'entreprise dispose d'une forte expérience dans son domaine d'activité et donc d'un savoir-faire de qualité.
Actuellement, l'entreprise est détenue par deux principaux actionnaires qui sont le technicien fondateur et le responsable commercial. L'entreprise intervient majoritairement auprès d'une clientèle de type « grands comptes » à savoir les établissements scolaires, HLM, ensemble résidentiel… On remarque donc que la clientèle est composée à la fois de clients publics (ex: collectivités territoriales) et de clients privés (ex: offices HLM, et occasionnellement des particuliers). A partir de ces informations, on peut en déduire des avantages et des inconvénients. En effet, le fait d'avoir de gros clients garantit le paiement des prestations de services réalisées. En revanche, il allonge le délai d'encaissement des prestations facturées, ce qui provoque un impact négatif direct sur le Besoin en Fonds de Roulement et sur la trésorerie de l'entreprise. Ce type de clientèle impose à l'entreprise d'avoir une large zone de chalandise, ce qui induit des frais de déplacement importants qui viennent affecter la rentabilité de l'entreprise.
Enfin, l'intervention sur des chantiers neufs induit une dépendance de l'entreprise avec les autres intervenants sur les chantiers. Cela peut impacter le planning de l'entreprise, la durée de ses interventions sur les chantiers…
Pour remédier à ces problèmes (problèmes de trésorerie et de rentabilité, dépendance vis-à-vis des autres corps de métiers..), les actionnaires et le directeur financier se sont fixé de nouveaux objectifs à atteindre : ces derniers sont développés dans le point suivant.
[...] Etude de cas: contrôle de gestion, objectifs stratégiques et financiers d'une entreprise Contexte L'entreprise étudiée est une entreprise du bâtiment spécialisée dans le second oeuvre et plus précisément dans le ravalement de façades et l'isolation extérieure. Elle a été créée il y a 20 ans par un artisan maçon : on peut donc en déduire que l'entreprise s'est bien développée puisqu'elle est passée d'une entreprise artisanale à une entreprise de taille moyenne grâce à la technicité de ses équipements et au dynamisme de ses commerciaux. [...]
[...] Objectif théorique : -Durée moyenne entre la signature d'un devis et l'intervention Cet indicateur va permettre de vérifier l'efficacité de déploiement de l'entreprise pour un chantier, dans un souci de réactivité, efficacité. Cependant, l'indicateur est à nuancer dans le sens où il se justifie que dans des périodes où le calendrier n'est pas plein. Objectif théorique : 7 jours. - Objectifs 2 : Technicité des équipements. Indicateurs associés : -Taux d'usure des équipements (=Durée d'utilisation/Durée de vie de l'équipement) Cet indicateur va permettre d'anticiper les investissements futurs en équipement et d'anticiper les éventuelles dépenses d'entretien et de maintenance compte tenu de l'âge des équipements. [...]
[...] Il est surtout intéressant de l'analyser sur plusieurs années, pour voir son évolution Maîtrise du BFR et amélioration de la trésorerie L'entreprise doit également maîtriser les délais de règlement de ses clients, en les négociant. Le but est de réduire le BFR de l'entreprise et donc améliorer sa situation de trésorerie. -Objectif 1 : Réduire les délais de règlement clients Indicateurs associés : - nombre de jours de retard de paiement des clients - crédit clients moyen accordé Le but est d'observer le poids des délais, accordés ou non, que les clients ont mis pour régler les factures, sur le BFR et la trésorerie de l'entreprise. [...]
[...] Indicateurs associés : -Durée d'intervention moyenne par type chantier Cet indicateur intermédiaire va permettre à l'entreprise d'élaborer une fiche de durée standard par type de chantier à respecter. Pour pouvoir élaborer cette fiche de durée type par chantier, on se basera sur une moyenne de la durée de 15 derniers chantiers identiques. Ainsi, si des écarts apparaissent entre la durée réelle du chantier et la durée prévue par la fiche pour ce type de chantier, les chefs de chantier concernés devront expliquer ces éventuels retards auprès de leur hiérarchie. Remarque : L'élaboration de cette fiche sera mise à jour chaque année. [...]
[...] Néanmoins, pour avoir plus de précision sur l'origine des problèmes de rentabilité et par conséquent pour pouvoir conseiller la direction sur les activités à privilégier, on pourrait élaborer un tableau de bord par chantier en complément du premier. Ce dernier serait constitué sur la même base que le premier mais il ne comprendrait que quelques indicateurs pertinents avec cette vision par chantier. Cela nous permettrait d'avoir une vision plus précise et de veiller à ce que chaque chantier réponde aux objectifs fixés par la direction de l'entreprise. [...]
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