Développer le sociétariat au Crédit Agricole (2010)

AngÃ©lique l.

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Développer le sociétariat au Crédit Agricole (2010)

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Thèmes abordés

Développer, sociétariat, Crédit Agricole, étude de marché du secteur bancaire, banque mutualiste, rôle des administrateurs, assemblée générale, part sociale, rémunération, partenariats, Société Générale, BNP Paribas

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Résumé du document

Ce mémoire marque la fin de mes deux années d'apprentissage à l'IUT de Quimper en alternance avec le Crédit Agricole de Plestin-Les-Grèves.
Il retrace une partie de mon travail que j'ai effectuée en entreprise mais aussi l'ensemble des notions que j'ai acquises à l'IUT en cours de négociation-vente, d'économie, de marketing, de distribution, etc.

Mon mémoire a pour but de développer le sociétariat à l'agence de Plestin-les-Grèves. L'idée de ce mémoire m'est venue quand la carte sociétaire a été lancée vers la fin de ma première année d'étude. Je me posais des questions sur ce qu'était vraiment un sociétaire. J'avais assisté à l'Assemblée générale de la Caisse Locale en 2009 mais mon envie d'en savoir plus sur le rôle des différents acteurs, le fonctionnement de la Caisse Locale, les produits ont fait que j'ai choisi ce thème.

Par ailleurs, le Crédit Agricole des Côtes d'Armor a décidé de réaffirmer ses valeurs mutualistes en 2010, en proposant à chacun de ses clients de devenir sociétaire par le biais d'émission de parts sociales. Cette opération traduit sa volonté d'élargir le sociétariat à un plus grand nombre de clients. Nous avons pour objectif + 25 000 nouveaux sociétaires à fin 2010 ; C'est pourquoi mon mémoire est un sujet d'actualité pour le Crédit Agricole et je souhaitais participer à ce projet.

De plus, étant apprentie durant deux ans au Crédit Agricole Mutuel, il me semblait important d'approfondir mes connaissances sur le mutualisme puisque c'est cette valeur essentielle qui est à l'origine de la création du Crédit Agricole.

L'objet de ce mémoire est de répondre aux questions suivantes :
En quoi le Crédit Agricole est une entreprise mutualiste ?
Qu'est ce que le sociétariat ?
Quel est le rôle des différents acteurs ?

Sommaire

Le Crédit Agricole Mutuel et le sociétariat
1. L'entreprise sur son marché
2. Le Crédit Agricole : une banque mutualiste
3. Le produit et les offres réservées aux sociétaires
L'action commerciale
1. Préparation de mon action commerciale
2. Réalisation de mon action
3. Résultats et bilan de mon action

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Extraits

[...] Mon mémoire a pour but de développer le sociétariat à l'agence de Plestin- les-Grèves. L'idée de ce mémoire m'est venue quand la carte sociétaire a été lancée vers la fin de ma première année d'étude. Je me posais des questions sur ce qu'était vraiment un sociétaire. J'avais assisté à l'Assemblée Générale de la Caisse Locale en 2009 mais mon envie d'en savoir plus sur le rôle des différents acteurs, le fonctionnement de la Caisse Locale, les produits ont fait que j'ai choisi ce thème. [...]

[...] Le centre de décision est aussi situé sur le territoire, au siège, à Ploufragan ce qui renforce l'écoute, la réactivité et l'accompagnement envers nos clients.Par ailleurs, le Crédit Agricole des Côtes d'Armor développe ses services d'automates bancaires et de services en ligne, dans le but de favoriser la proximité. - La responsabilité : montrer la solidarité des banques avec leur territoire. Le Crédit Agricole des Côtes d'Armor a la volonté de contribuer au progrès de tous les acteurs économiques du territoire. Notamment en facilitant la concrétisation de leurs projets. [...]

[...] Qu'est ce que le sociétariat ? Quel est le rôle des différents acteurs ? Puis de vous présenter mon action commerciale qui s'est situé sur deux produits : les parts sociales et la carte sociétaire. Partie I Le credit agricole mutuel et le sociétariat L'entreprise sur son marché Présentation du Crédit Agricole des Côtes d'Armor La Caisse Régionale des Côtes d'Armor a été créée en 1904. Les dirigeants : Le directeur Général : Thierry GUICHET Le président : Jean Pierre MORVAN Les chiffres clés : clients pour habitants. [...]

[...] Le conseiller de clientèle Agricole gère les exploitations agricoles. Tous les jours sur le canton de Plestin-Les-Grèves sauf le jeudi où il va à Plouaret. Le directeur d'Agence et l'animateur de guichet sont les managers. Ils veillent au bon fonctionnement de l'agence, fixent les objectifs des conseillers, ils sont les intermédiaires entre le siège et les conseillers et sont attentifs à l'évolution de leur équipe. Ils sont de bons conseils quand un collaborateur cherche une réponse à une question ou quand il y a besoin d'une autorisation hiérarchique pour faire une opération. [...]

[...] Pour qu'elles raisons laissez-vous autant d'argent sur votre compte chèque ? IMPLIQUER Ce que vous recherchez c'est bien un placement plus rémunérateur que vos livrets et fiscalement plus intéressant ? PROPOSER La solution qui répond le mieux à vos attentes sont les parts sociales. ARGUMENTER La part sociale, c'est une partie du capital de la Caisse Locale de Plestin- Les-Grèves. Vous détenez des parts dans l'entreprise, vous devenez sociétaire On peut souscrire au minimum et au maximum 15 elle n'est pas cotée en bourse. [...]

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