Dans le cadre de notre Option Planification et Budget, nous avons eu l'opportunité de mettre à profit nos connaissances lors d'une étude concrète sur la stratégie et le système budgétaire d'une entreprise. Nous avons opté pour la Banque Populaire du Sud Ouest. Ce choix s'est fait relativement rapidement, dans la mesure où l'une d'entre nous y a réalisé son stage de fin de Licence 3 au sein du service de Contrôle de Gestion.
Avant de présenter le système budgétaire de la Banque Populaire du Sud Ouest, nous souhaitons faire part du rôle des banques et des évolutions actuelles du secteur. La BPSO, comme ses concurrents directs tels que le Crédit Agricole d'Aquitaine ou la Société Générale, pratique des activités bancaires de détail. Elle commercialise une large gamme de produits et services (épargne, crédit, moyens de paiement, assurances…) auprès de clientèles variées telles que les particuliers, les professionnels individuels (artisans, commerçants, professions libérales) ou les entreprises. Bien que les agences et les centres d'affaires restent au cœur de l'activité de détail, on assiste parallèlement à l'essor des nouvelles technologies, au développement du multi-canal, à savoir le développement des transactions par le biais d'Internet, de guichets automatiques, ou de plateformes téléphoniques.
[...] L'évolution du Produit Net Bancaire de la BPSO ces 5 dernières années vous est présentée en annexe 3. Les spécificités du contrôle de gestion bancaire Le contrôle de gestion est aujourd'hui instrument de pilotage indispensable aux décideurs des établissements bancaires et financiers. En effet, comme nous vous l'avons présenté en introduction, le secteur bancaire est confronté depuis plusieurs années à un contexte environnemental changeant qui l'oblige sans cesse à s'adapter. La pression concurrentielle s'est considérablement accrue avec l'arrivée de nouveaux acteurs français (Banque Postale) et étrangers, du fait également de la concentration des établissements. [...]
[...] En effet, les banques proposent désormais des produits d'assurance (habitation, automobile ) et en retour, les assureurs proposent des produits de prêts et d'épargne au sens large. Le rapprochement de ces deux activités a donné naissance au secteur de la Bancassurance Plus récemment, les banques se sont tournées vers les services immobiliers. Par cette nouvelle activité, les banques souhaitent prendre en charge le client dès le commencement de son projet. Dans cette optique le groupe Banque Populaire a acquis en 2007 les agences immobilières Foncia. En somme, le secteur bancaire subit depuis plusieurs années de nombreuses mutations accompagnées d'une diversification des activités. [...]
[...] C'est un guide décrivant clairement les objectifs à poursuivre dans chaque Banque Régionale pour créer une harmonie entre elles. Le contrôle de gestion alimente chaque mois un ensemble de tableaux de bord standardisés servant de référence pour le suivi de ces objectifs, diffusés à l'ensemble des collaborateurs. Ces tableaux de bord permettent une comparaison des différentes BPR entre elles. Ainsi, pour des raisons commerciales, la Banque Fédérale des Banques Populaires définit la stratégie d'ensemble du groupe en donnant par impulsion les grandes lignes directrices, et chaque Banque Populaire a ensuite pour mission de décliner cette stratégie en une stratégie plus opérationnelle : c'est le rôle principalement des membres de l'état major supervisé par le Directeur Général. [...]
[...] Les agences accueillent principalement les particuliers, mais aussi les clients professionnels dont le chiffre d'affaires n'excède pas 2 millions d'euros. Les agences du réseau, rassemblées en huit groupes, dépendent de la Direction d'Exploitation Agences. CAE : Centre d'Affaires Entreprises CAEA : Centre d'Affaire Entreprises Agricoles DEX : Direction d'Exploitation Depuis le début des années 2000, la BPSO a la volonté d'intensifier le maillage de son réseau en augmentant considérablement le nombre d'agences. Fin 2001, la BPSO comptait 73 agences et clients. Aujourd'hui, en Octobre 2007, le BPSO compte 103 agences et 4 Centres d'Affaires avec plus de clients. [...]
[...] De plus, des articles ont été diffusés dans le journal d'entreprise Horizons faisant part des résultats du plan précédent, Réussir et des objectifs du nouveau Hisser Haut Il est réalisé ensuite chaque année à la convention du personnel, un point sur le niveau d'atteinte des objectifs et sur la poursuite du plan. Le Plan d'Entreprise à trois ans, doit ensuite être rendu opérationnel : c'est le rôle de la Direction Développement. Elle élabore chaque année un PAC : Plan d'Action Commerciale présenté dans ce rapport en annexe 8. Il regroupe un ensemble d'actions concrètes et, est plus opérationnel que le plan stratégique. [...]
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