Le e-commerce ou commerce en ligne a profondément modifié la manière dont les produits sont achetés, vendus et distribués. Un tel changement est en grande partie dû à ce qu’on pourrait appeler un nouveau modèle commercial, facilitant la création d'entreprises, et simplifiant la gestion des opérations. L’opération la plus connue de ce nouveau modèle, le dropshipping. Celui-ci s’est imposé comme une alternative gagnante, notamment grâce à sa simplicité et à l'absence de gestion de stock. Cependant, ce modèle n’a rien d’idéal, car il soulève aussi des interrogations quant à sa durabilité, sa légitimité, et ses effets sur les consommateurs.
I - Le dropshipping un modèle de e-commerce différent
Le dropshipping est avant tout une méthode de vente à l’avantage du vendeur qui n'a jamais besoin de stocker les produits qu'il vend. En d'autres termes, lorsqu'un client passe une commande sur le site du vendeur, ce dernier achète le produit voulu à un fournisseur tiers, qui est généralement situé à l'étranger. Ce dernier expédie ensuite le produit directement au client, sans que le vendeur ne manipule ni ne voie jamais l’objet de cette commande. Il s’agit pour le vendeur de jouer un rôle d’intermédiaire. Il n’a pas besoin de se conformer à ce que représente le commerce traditionnel.
Ce modèle est donc bien différent des méthodes de vente plus conventionnelles, pas de stock à gérer ni de revente à organiser, il suffit de coller au mot lui-même, et de procéder à une vente directe. Celle-ci est alors le reflet de l'expression, et fait l'illustration de la nature simpliste du procédé.
L'un des avantages du dropshipping réside en-là logistique, car il permet à n'importe qui de créer une boutique en ligne sans avoir à investir. Pas d'infrastructures de stockage coûteuses, ni même d'envois à travers le monde par l'intermédiaire d'un transporteur, le vendeur ne s'occupe que de la transaction financière. Dès lors, il représente un atout considérable pour les entrepreneurs débutants. Il leur permet de tester rapidement différents marchés avec des risques financiers réduits, car ils ne sont pas obligés d'acheter des produits à l'avance. Cela élimine aussi le risque de se retrouver avec des stocks invendus, ce qui est souvent un des plus gros défis dans le commerce traditionnel.
II - L’influence comme prérequis au succès du dropshipping
Si le dropshipping est la porte ouverte au monde du commerce international, il faut tout de même prendre en compte le niveau de concurrence très élevé auquel les vendeurs font face. Alors, pour réussir dans ce domaine, il est essentiel pour eux de se démarquer, et leur influence ou autrement dit la visibilité dont ils disposent joue un rôle clé dans ce succès.
Pour un entrepreneur souhaitant se lancer dans la vente de matériel électronique, créer une boutique n'est plus un obstacle, avoir un stock est inutile, et détenir son propre site internet une perte de temps. Il lui sera toujours plus simple de se reposer sur une plateforme comme Shopify ou WooCommerce, et d'utiliser une application de dropshipping telle qu'Oberlo. Cette application lui permet de synchroniser les produits disponibles chez ses fournisseurs le plus souvent situés en Chine, et d'opérer la transaction lorsqu’un client commande un produit sur son site. L’entrepreneur reçoit directement le paiement, et il n’a pas besoin de gérer la logistique de l’envoi du produit , car c'est le fournisseur qui s’occupe de tout en partant de l'emballage jusqu'à la livraison au client final.
Un autre exemple pertinent est celui des influenceurs. Ceux-ci dispose d'une large base d'acheteurs potentiels sur les réseaux sociaux comme Instagram ou encore YouTube. Il est simple pour eux de monétiser leur contenu à travers leur audience, tout en vendant des produits via des boutiques en ligne sans jamais se soucier des problématiques marchandes. Ces influenceurs se concentrent essentiellement sur la publicité et la promotion des produits, en déléguant toute la partie logistique à leurs fournisseurs partenaires. Le dropshipping leur permet de profiter de leur popularité pour vendre des produits sans avoir à gérer les aspects opérationnels du commerce traditionnel.
III - Un modèle économique tentaculaire
Le dropshipping est un phénomène, sa croissance était pratiquement exponentielle, et semble vouloir se poursuivre pendant encore de nombreuses années. En 2022, le dropshipping représentait déjà quelques 225,99 milliards de dollars, et sa croissance bien que ralentie se poursuit à un taux annuel moyen de 23,8 %. Cette croissance s’explique en grande partie par la popularité croissante du commerce en ligne, mais aussi par les solutions technologiques qui facilitent la création et la gestion de boutiques en ligne.
Il est également intéressant de noter que près de 30 % des détaillants en ligne utilisent aujourd'hui une forme de dropshipping dans leur modèle économique.
Pour ce qui concerne les plus petits entrepreneurs, c'est une pratique qui représente l'opportunité d'accéder aux consommateurs sans efforts particuliers, et de s'intégrer dans un marché inaccessible jusqu'alors.
Cette méthode permet à des personnes disposant d'un faible capital de départ, de se lancer dans le commerce international. En effet, toutes les barrières d'entrée que nous pourrions imaginer disparaissent..
IV - Les dessous d’une méthode capitaliste dénuée de morale
Malgré ses nombreux avantages, la méthode du dropshipping n'est pas sans risque, et si les écueils n'apparaissent pas directement pour le vendeur et l'acheteur, le fournisseur les subit bel et bien.
A ce titre, l'une des principales critiques que l'on puisse émettre est celle de la dépendance excessive vis-à-vis des transporteurs internationaux. Etant donné que le vendeur n'a pas de contrôle sur les stocks ou les délais de livraison, il peut faire face à des retards ou des ruptures de stock, et sa ligne d'approvisionnement s'en trouve alors arrêtée. Ainsi la réputation d'un vendeur peut chuter sans qu'il en soit responsable, et se sont ses ventes qui suivront, car les clients blâmeront ce dernier.
Plus encore qu'un problème d'approvisionnement, la question se pose de la qualité des produits, car pour fournir des produits à des prix très compétitif, la plupart des vendeurs en dropshipping se fournissent dans des pays comme la Chine, où les normes de qualité, les lois et règlements peuvent être différents.
En outre, le manque de transparence est un autre point central de la critique. De nombreux consommateurs ignorent qu'ils achètent des produits via un système de dropshipping, et ils sont souvent surpris de découvrir que leur produit a été expédié depuis l'autre bout du monde. Ce manque d'information peut entraîner de la méfiance, surtout lorsque les délais de livraison sont prolongés ou que des frais supplémentaires, tels que des droits de douane, s'appliquent à leur commande.
V - Une législation en évolution pour palier l’écueil du dropshipping
Le dropshipping, reste une pratique légale dans la plupart des pays, mais il est et restera probablement soumis à une réglementation stricte, dont la visée est d'éviter les abus et de protéger les consommateurs. Pour ce qui concerne la législation et réglementation française, la Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), est en charge de la surveillance de ces pratiques. Elle veille à ce que les vendeurs respectent les droits des consommateurs, notamment en matière d'informations précontractuelles.
En effet, les vendeurs doivent respecter certaines obligations. Car la matière du droit de la responsabilité s'applique à eux comme à d'autres professionnels ; on trouve alors la nécessité de mentionner clairement les conditions de livraison, y compris les délais et les frais éventuels.
En cas de non-respect de ces obligations ils encourent diverses sanctions, le plus souvent sous forme d'amendes. En outre, les produits vendus doivent respecter les normes de sécurité et de qualité en vigueur dans le pays où ils sont commercialisés. Le dropshipping ne dégage donc pas le vendeur de ses responsabilités vis-à-vis des clients, et en cas de non-conformité des produits, c'est le vendeur, et non le fournisseur étranger, qui est tenu responsable.
Conclusion
Ainsi, le dropshipping constitue l'un des plus flagrants exemples de la rapidité avec laquelle la société de consommation fait le choix de la multitude et de la croissance, permettant à de nombreux entrepreneurs de se lancer sans moyen, et aux consommateurs d'obtenir plus de produits à un moindre coût. Toutefois, bien que cette méthode présente de nombreux avantages, elle comporte également des risques importants, notamment en matière de contrôle qualité, de transparence et de gestion des fournisseurs. Comme tout modèle économique, le dropshipping doit être pratiqué avec prudence et en toute connaissance de cause pour éviter de compromettre la satisfaction des clients et la réputation de l’entreprise.
Pour garantir la pérennité de leur commerce, les entrepreneurs doivent s’assurer que leur modèle respecte les normes en vigueur et qu’ils sont prêts à gérer les défis liés à la logistique et à la qualité des produits. En fin de compte, le succès en dropshipping dépend non seulement de la capacité à promouvoir efficacement les produits, mais aussi de la transparence avec les clients et du choix judicieux des fournisseurs.
