Étude de gestion STMG : Air France

Étape 1 - Le choix du thème et de la question
Étape 2 - Les documents utilisés
Étape 3 - La rédaction de la synthèse
Étape 4 - La présentation à l'oral

Tout au long de l'année, en Première, les élèves doivent préparer un dossier qu'ils vont présenter lors des épreuves :

a. Une fiche avec la question choisie et l'entreprise qui illustrera cette question.
b. La méthode de travail, recherche d'informations, planning, ressources, etc.
c. La présentation de ces documents.
d. La conclusion qui est la réponse à la question.

Cette épreuve est en lien avec les sujets vus en cours : l'individu, la performance, les systèmes d'information, la création de valeur et les risques dans une entreprise ou organisation.

Nous allons choisir, ici, de s'interroger sur les technologies et la transformation de l'image et du marketing en lien avec l'entreprise Air France. Le choix de l'entreprise est aléatoire : parce que l'on connaît quelqu'un qui y travaille, parce que l'on y a fait notre stage de troisième, etc.

Il faut analyser le sujet, il convient donc de s'interroger : qui, quand, comment, pourquoi...

Ensuite, nous allons transformer le sujet en vraie question :

Comment une entreprise comme Air France arrive-t-elle à transformer son image et son marketing par le biais de la technologie ?

Le professeur doit valider notre choix.

En effet, pour répondre à la question, il faut se documenter (minimum 5 documents), mais aussi s'organiser.

Exemple de tableau d'organisation

Rédiger une synthèse en guise de réponse à la question. Cette partie ne doit pas dépasser une page. Il s'agit ici de reformuler les idées trouvées dans chaque paragraphe de chaque document utilisé. Il faut mettre en forme les idées retenues, sur une page A4.

- Introduction.
- Développement : parties et sous-parties.
- Conclusion.

Comment une entreprise comme Air France arrive-t-elle à transformer son image et son marketing par le biais de la technologie ?

Exemple de synthèse

Air France, leader pendant de longues années sur le marché de l'aviation civile a dû se réinventer et se transformer afin de faire face aux compagnies low cost et émergentes. C'est par le biais des nouvelles technologies qu'elle est en train de se réinventer et d'élargir sa cible, tentant désormais d'atteindre une clientèle plus jeune et dynamique.

Depuis quelques années, la première compagnie française essaye de changer d'image et, surtout, de proposer des prix plus compétitifs tout comme elle veut aussi adapter les services proposés. Internet et les réseaux sociaux y sont pour beaucoup dans cette nouvelle ère de la compagnie aérienne.

Une compagnie haut de gamme qui s'adapte aux besoins et aux attentes d'un nouveau public désormais habitué à d'autres entreprises plus récentes et innovantes.

Pendant 5 minutes, il faut présenter son dossier tout en s'appuyant sur la page de présentation, mais aussi en exposant les documents sur lesquels on s'est appuyé.

Les articles suivants peuvent vous intéresser :

Un exemple d'étude de gestion, étude du cas Nike
Étude de cas management avec l'exemple de ZARA
Le diagramme de GANTT : explication
L'outil QQOQCP : méthode
La veille concurrentielle, exemple avec Darjeeling
L'analyse SWOT de A à Z
Les 5 forces de Porter, exemple avec Apple
L'analyse PESTEL : méthode