The Body Shop est une enseigne spécialisée dans la vente de produits de beauté et de bien-être, fondée en 1976 en Angleterre. 

La marque est présente dans plus de 70 pays et compte à ce jour plus de 3000 enseignes physiques, ainsi qu’un site internet. Certifiés respectueux de l’environnement, la marque est très active dans le soutient de plus de 20000 agriculteurs dans le monde. 

En 2021, la marque lance une opération massive de recyclage, qui concerne essentiellement le retour d’emballages ou de produits périmés. Depuis 2017, The Body Shop fait partie du groupe Nature&Co. 

En 2023, le chiffre d’affaires de l’enseigne est de 1 milliards d’euros environ. 

Toutefois, en France, depuis juillet 2024, la majorité des enseignes ont fermé leurs portes, le groupe ayant été vendu à Aurelius, un groupe allemand.

Les conséquences ont été importantes, puisque près de 70 magasins ont fermé leurs portes, impactant plus de 250 salariés. 

Les produits de la marque restent disponibles en ligne.

Voici les forces de Porter de The Body Shop

Les nouveaux entrants : menace modérée 

Le marché des cosmétiques en France, mais également dans d’autres pays du monde, apparait comme étant saturé, il est donc potentiellement assez complexe pour de nouveaux entrants de trouver leur place sur le secteur. 

Par ailleurs, les investissements de base sont très importants pour qui souhaiterait tenter de se positionner sue le marché. Les produits, les locaux, les fournisseurs, les certifications pour obtenir des labels, sans compter le temps qu’il faut pour se forger une clientèle et surtout gagner sa confiance.

The body shop reste une enseigne qui, malgré ses difficultés dans certains pays, conserve une notoriété très importante, ce qui permet de renforcer sa compétitivité. 

Toutefois, cette menace n’est pas complètement sans danger, puisque de nouveaux acteurs peuvent toujours arriver avec des produits innovants et un concept original qui séduisent rapidement les consommateurs. 


Les produits ou services de substitution : menace élevée

Dans le secteur de la beauté, les produits et les services de substitution sont forcément très élevés. La demande est très importante dans le secteur de la beauté, et les marques très nombreuses. De plus, il ne s’agit en aucun cas de produits nécessaires, et beaucoup peuvent aisément s’en passer. La concurrence est très importante, les consommateurs ont un très large choix. 

Chaque année, des marques plus artisanales voient le jour sur le marché, qui séduisent les consommateurs car elles sont à la fois plus abordables en termes de prix et le marketing apparait comme étant plus proche des clients. 

Globalement, tous les produits vendus dans ce type de boutique peuvent être remplacés aisément par d’autres. 


Le pouvoir de négociation des fournisseurs : menace modérée

Les fournisseurs sont des éléments essentiels au bon développement d’une entreprise, qu’elle quelle soit. Si les fournisseurs ne sont pas fiables, alors la marque ne peut satisfaire ses clients durablement. 

Les choses vont également dans ce sens dans le cas d’une boutique comme The Body Shop. La marque a besoin de matières premières pour l’élaboration de ses produits et elle fait appel à des fournisseurs spécialisés qui ont tout intérêt à pouvoir garder ce type de contrat. La marque possède un volume d’achat qui reste assez important, et cela limite tout de même le pouvoir que peut avoir les fournisseurs. 

Quoi qu’il en soit, il est important que les relations soient davantage basées sur le partenariat plutôt que sur des négociations constantes, même si ces dernières font partie des règles du jeu dans le domaine commercial. 

Il est de coutume de dire que plus les fournisseurs sont nombreux sur un domaine d’activité, et plus cela limite leur pouvoir de négociation, les marques pouvant changer de partenaires en cas de litiges ou de problèmes particuliers. 

Cependant, il n’est souvent pas dans l’intérêt des marques de changer les fournisseurs, surtout quand la demande est élevée et que les clients sont pleinement satisfaits. Dans un monde où la concurrence est très élevée, cela pourrait être dangereux en cas de changements dans les produits ou dans les ingrédients.


Le pouvoir de négociation des clients : menace élevée 

Comme nous le disions plus haut, les clients possèdent un très large choix dans le secteur de la beauté et du bien-être. 

Par conséquent, cela augmente de manière considérable son pouvoir de négociation. Notons de plus que les clients sont de plus en plus difficiles à fidéliser et à satisfaire, et plus ils ont le choix, plus ils vont être exigeants. Ils souhaitent à la fois des produits de qualité, mais aussi des produits qui restent abordables en termes de tarifs. L’engagement des marques pour la planète possède également une très grande importance pour la plupart d’entre eux, qui sont devenus au fil du temps acteurs de leur consommation et qui font très attention à l’entreprise elle-même, presqu’autant qu’aux produits qu’elle va vendre. 

Pour que les clients soient satisfaits, The Body Shop doit par conséquent proposer plus souvent des innovations et avoir un marketing toujours plus efficace, axé sur les nouvelles tendances et les besoins des consommateurs.


La concurrence existante : menace élevée

Les principaux concurrents de The Body Shop sont Sephora, Marionnaud, ou encore Yves Rocher, sans parler des box à domicile qui proposent également des produits éthiques, comme The Biotyfull Box notamment. 

La concurrence prend en compte des facteurs comme le prix mais aussi les innovations proposées et le côté éthique qui joue un rôle de plus en plus important.


Conclusion

The Body Shop est présent sur un segment où la concurrence est très vive. Malgré les difficultés, le groupe conserve un positionnement écologique, et une marque ancienne et réputée dans le monde. Pour améliorer sa compétitivité, le groupe doit toutefois proposer des innovations et prêter attention aux nouvelles tendances, qui tendent à changer rapidement, surtout dans ce secteur.