Comment faire une étude de cas marketing ?

L'importance d'une étude de cas en marketing
Comment créer une étude de cas marketing ?

Dans le domaine du marketing, le moindre détail est très important, car il peut ouvrir de nouveaux horizons et opportunités pour l'entreprise. Ici, l'importance d'une étude de cas apparaît, car elle permet de collecter et de présenter tous ces détails de manière intéressante. Décrivant « l'étude de cas », Lee Odden, spécialiste du marketing, déclare : « Une « étude de cas » dans le contexte du marketing est une analyse d'un projet, d'une campagne ou d'une entreprise qui identifie une situation, des solutions recommandées, des actions de mise en oeuvre et l'identification des facteurs qui ont contribué à l'échec ou au succès. » [1]

Pour éviter les erreurs fatales lors de la rédaction d'une étude de cas, les 'pionniers' du marketing ont créé un guide (conseils et étapes) pour une étude de cas efficace et réussie. On le résume dans les points suivants :

1. Sélection et écoute : oubliez les contes de fées et rappelez-vous que la confiance est très importante pour les clients. Choisissez les participants avec soin et rappelez-vous toujours qu'ils sont occupés donc évitez les ambiguïtés et les questions excessives et permettez aux participants d'exprimer ouvertement leurs expériences. [2]

2. Tisser une histoire : après avoir collecté les données, intégrez-les dans une histoire intéressante et compréhensible. Racontez les événements en utilisant le style "Hero Journey" en identifiant vos clients, leurs besoins et leurs objectifs, et en expliquant comment votre entreprise les a aidés à les atteindre et à résoudre leurs problèmes. [2, 3]

3. Le formatage détend le lecteur : la plupart d'entre nous (si ce n'est pas tout le monde) n'aiment pas lire du texte non formaté, donc n'hésitez pas à inclure les éléments de mise en forme lors de la rédaction d'une étude de cas, parmi les plus importants de ces éléments, on trouve : titres, en-têtes, images, listes à puces, citations et texte en gras. [2]

4. Profitez des statistiques : ne vous limitez pas à la narration uniquement, mais utilisez les statistiques de l'entreprise et des clients, du moment qu'elles proviennent de sources fiables. [4]

5. Montrer les résultats : dites exactement comment votre entreprise a aidé vos clients à résoudre leurs problèmes et à atteindre leurs objectifs, et quelles stratégies l'entreprise a adoptées pour y parvenir. [2]

Avant de conclure, rappelez-vous qu'une étude de cas peut améliorer votre position sur le marché, alors accordez-lui une certaine attention et n'oubliez pas de la publier largement après avoir terminé sa rédaction (le site Web de l'entreprise, e-mail, les réseaux sociaux...).

Avec cela, vous aurez appris à réussir une étude de cas en marketing, alors qu'attendez-vous ? Allez-y et créez votre première étude de cas.

Références :

1. Lee Odden: B2B Content Marketing Tactics: Pros, Cons & Best Practices of Case Studies, (2013).
2. Natalie Boyd: 5 Steps for Writing a Killer Marketing Case Study, (2019).
3. Jennifer Yesbeck: How to Create a Marketing Case Study: Template + Examples, (2020).
4. Sasha Laferte : The Ultimate Marketing Case Study Template, (2020).