Analyse du cyberacheteur

Extraits

[...] Ces réductions sont sous forme de chèques cadeaux, coupons de réductions . En moyenne 56% des internautes consultent les sites d'e-commerce avant l'achat en magasin Si de nombreux français ne passent pas forcément commande sur Internet, ils sont de plus en plus réceptifs aux informations qu'ils trouvent sur les produits en ligne, plus que sur tout autre média. En effet, Internet est une véritable source d'informations (sites des marques, comparateurs de prix, guides d'achat ) notamment via le Web 2.0 (blogs, forums Avant de se rendre en magasin des internautes consultent les offres en ligne. [...]

[...] Dans cette démarche, ils privilégient les magasins de proximité pour leurs achats de biens de valeurs. Tendances de consommation des internautes acheteurs de produits d'occasion le font sur le Web Le canal internet est aujourd'hui très plébiscité pour les transactions de biens d'occasion, tant par les particuliers que par les professionnels. En effet, selon une étude de TNS/Sofres pour eBay des cyberacheteurs interrogés ont déclaré avoir acquis sur Internet un produit de seconde main sur les douze derniers mois. Il est judicieux de publier des petites annonces pour les produits d'occasion, sur les sites ciblant géographiquement ce profil de consommateurs, comme Le bon coin des cyberacheteurs français utilisent réductions d'achat (Annexe 5.d)) Au cours du dernier trimestre 2008 et du premier trimestre des cyberacheteurs ont utilisé des réductions spécifiques pour plus d'un achat sur cinq. [...]

[...] De plus, pour les instruments faits de bois, comme la guitare, chaque exemplaire est unique et détient une singularité. Pas de conseils client : Le conseil du vendeur reste l'atout majeur des magasins traditionnels et joue un rôle très important dans l'achat de produits réfléchis. En des français estiment qu'il leur manque le conseil d'un vendeur sur le net, contre 74% en 2004. Il est important de miser sur le conseil client, afin de renforcer la prise de contact de l'internaute avec le commerçant. [...]

[...] Quelles sont les motivations d'achat des cyberacheteurs ? Des prix plus compétitifs et des promotions plus fréquentes chez les marchands virtuels : Si le e-commerce connait un tel essor c'est principalement parce que les marchands virtuels proposent leurs produits à des prix moins onéreux, une stratégie rendue possible grâce à la réduction des coûts de production, par rapport à un marchand traditionnel. Les sites d'e-commerce séduisent aussi les consommateurs grâce à une promotion des ventes beaucoup plus attractive, telles que les ventes flash₆, les ventes privées, l'envoi de newsletters personnalisées Mais le prix n'est plus le premier critère d'appréciation du cyberacheteur : La qualité et fiabilité sont primordiales pour l'internaute acheteur. [...]

[...] De plus, la vente en ligne répond au besoin de rapidité propulsé par internet ; trouver la bonne information, le bon produit sont devenus possible en seulement quelques clics. Pour satisfaire ce besoin, la navigation et l'accès à l'information doivent être optimaux, pour ne pas perdre l'internaute. Quels sont les freins rencontrés par les cyberacheteurs ? Pas de contact réel avec le produit : Un des freins principaux est que la vente en ligne ne permet pas à l'acheteur de toucher et voir le produit. En des Français estiment gênant le fait de ne pas pouvoir toucher ou voir le produit, contre 83% en 2004. [...]