NTIC, gestion des achats, e-sourcing, e-facturation, weblogs, e-rooms, airbus, catalogues electroniques, gpgmarket.com, e-procurement, supplier relationship management
Ce mémoire a pour but de faire une synthèse sur les applications issues des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) pour la gestion des achats et leur impact dans l'entreprise. J'y évoque le e-sourcing qui se rattache à la recherche du fournisseur, la e-collaboration qui regroupe les fonctions de travail en collectivité et diffusion du savoir, le e-procurement qui gère l'acte d'achat en lui-même, la business intelligence qui regroupe tout l'aspect analyse du métier, le supplier relationship management pour la gestion de la logistique amont de l'entreprise et la e-facturation qui gère la fin du cycle d'achat.
[...] Ces relations extérieures impliquent des communications entre systèmes d'information, le plus souvent différents. En général, la base du système d'information est constituée par différents types de progiciels (ERP ou enterprise resources planning, SCM ou supply chain management), différents systèmes et workflow (chaîne de validation). Ensuite, il y a la modélisation des processus. A la fin, on trouve les processus particuliers qui comprennent les relations avec les protagonistes extérieurs. Cela passe par plusieurs solutions technologiques : un portail (extranet), des alertes sous forme de message de type email ou SMS. [...]
[...] Ils permettent de respecter les contrats cadres qui règlent les relations entre les acheteurs et les fournisseurs. Ils sont aussi la partie visible par l'utilisateur et doivent être mis à jour régulièrement. On peut définir les définir comme une base de données dans laquelle sont repris différents produits dans un ordre et un format prédéfini. Pour chaque produit, on trouve plusieurs types d'informations comme le poids, la photo, la vidéo, Ces dernières sont en général émises par le fabricant ou le distributeur. [...]
[...] Les places de marché vont finir par prendre une place non négligeable. Le cabinet de conseil technologique Accenture estime que dans les dix années à venir, la capacité d'une société à gérer efficacement un portefeuille de places de marché sera une des conditions de son leadership dans son secteur d'activité. D'un point de vue stratégique, l'entreprise a 3 grands choix face à une participation à une place de marché : créer, participer, éviter. Les conditions et les freins sont résumés dans le tableau ci-dessous. B. [...]
[...] Le SRM facilite la collaboration avec les fournisseurs et leur donne la possibilité d'interagir dans les processus de l'entreprise. En matière d'approvisionnement stratégique, le SRM aide l'entreprise à évaluer la capacité et la performance des fournisseurs à livrer des marchandises de première qualité répondant à des besoins spécifiques. Pour cela, le logiciel regroupe et anticipe les besoins d'approvisionnement et analyse les habitudes d'achat. La solution peut aussi aider à définir les critères d'évaluation propres à l'entreprise et à identifier les fournisseurs qui les remplissent. [...]
[...] Présentation Le knowledge management peut être défini comme un mode de gestion systématique des connaissances et savoir-faire des employés, des clients et partenaires dans le but d'aider l'entreprise à atteindre ses objectifs de croissance. Il repose sur trois piliers : les hommes, l'organisation et les outils informatiques. C'est naturellement sur ce dernier point que nous allons nous attarder Applications La création de valeur est un des aspects concernés par une démarche de ce type. Le KM permet grâce a la capitalisation, l'organisation, l'utilisation et le partage des savoir-faire liés aux processus et produits, permet d'améliorer la productivité en terme de coûts, de délais et quantités. [...]
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