Document pour un séminaire de formation sur les indicateurs de performance de la fonction achats/approvisionnements

Extraits

[...] ( Perçus comme un contrat Les utilisateurs sont jugés à partir des chiffres produits par les indicateurs - Différentes façons pour représenter les indicateurs Une fois les indicateurs choisis et les relevés des données réalisés on doit les rendre exploitables par le personnel concerné dans l'amélioration du processus mesuré. La manière la plus simple de rendre exploitables les relevés est de les mettre en forme d'une manière lisible. N'oublions pas que l'on mesure pour trouver des indicateurs et ceux-ci nous donnent des tendances. [...]

[...] L'ensemble des deux activités forme la fonction achats/approvisionnements. Les responsabilités de la fonction Achats/Approvisionnements La fonction achats/approvisionnements intervient dans l'élaboration de la politique générale et dans la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise. En assurant une gestion efficace des ressources externes, elle contribue à l'amélioration de sa compétitivité. Dans ce cadre, elle se trouve être le passage obligatoire des relations contractuelles se rapportant aux flux des produits et/ou services nécessaires à la vie de l'entreprise. Pour les demandeurs (clients internes), elle permet la mise en œuvre de la stratégie d'achats/approvisionnements par l'application de tactiques appropriées ; vis-à-vis des fournisseurs, la fonction achats/approvisionnements s'appuie sur le respect d'une déontologie définie dans le cadre de sa politique. [...]

[...] La démarche de détermination des indicateurs de performance Pour chaque centre de responsabilité le processus de détermination des indicateurs de performance correspond au schéma suivant : 8.1 - Détermination de la mission La mission d'une entreprise ou d'un service est la description de sa fonction économique. Ce que l'entreprise ou le service fait. Exemples : - La mission d'une Société de transport : assurer le transport des personnes et des marchandises à l'intérieur d'une zone bien déterminée. -La mission du département Approvisionnement et d'assurer l'approvisionnement des services demandeurs dans les meilleures conditions . - La mission du département Exploitation est de gérer le parc autobus - Détermination des objectifs L'objectif n'est pas la mission, il émane de la mission. [...]

[...] Seuls les indicateurs choisis en commun par chaque décideur ou groupe de décideurs, en tenant compte de l'objectif mesuré, des spécificités de l'activité et de la sensibilité propre de chacun, ont une chance d'être pertinents. Comme à l'étape de sélection des objectifs, une grille de critères permettra de qualifier chaque indicateur proposé et de sélectionner les mieux à propos au sens du groupe. ( De 5 à 10 indicateurs Les indicateurs sont nécessairement en nombre restreint. De 5 à 10 indicateurs sont en général bien suffisants pour assurer le pilotage d'une activité. ( D'un seul coup d'œil Le tableau de bord efficace est celui qui délivre l'essentiel en un seul coup d'oeil. [...]

[...] Productivité : Nombre de commandes traités/personne .Absentéisme : Nbre de journées d'absence/(effectif Nbre de jours ouvrables) .Coût : Dépenses de la fonction/Total des achats . Surface de stockage : Unités de stocks/m² 9.2 - Quelques principes Les indicateurs doivent être mises au point en tenant compte d'un certain nombre de principes : ( Un instrument personnel Postulat : un indicateur pertinent ne se trouve pas dans une base de données publique, dans un livre spécialisé, sur un forum aussi pro soit-il ou encore au sein d'une entreprise d'activité analogue. [...]