DGM Digital Business Models, blockchain, chaîne d'approvisionnement, smart contracts, NFT Non Fungible Token, peer-to-peer, supply Chain, transparence, normes de sécurité, traçabilité, IOT Internet des Objets, IA Intelligence artificielle, défis environnementaux, gestion logistique, expérience client, différenciation
Ces dernières années, la chaîne d'approvisionnement a fait face à de nombreux challenges, et ce, notamment en raison de l'évolution rapide du marché et des consommateurs.
En effet, les technologies modernes récentes, telles que l'Intelligence Artificielle (IA) ou encore l'Apprentissage Automatique (AA), ont stimulé la concurrence internationale et l'ont portée à un tout autre niveau. Les consommateurs, de plus en plus nombreux, ont un pouvoir de négociation bien plus important, ils sont moins fidèles à un produit ou à une marque, et n'hésitent pas à aller chez le concurrent s'ils ne sont pas satisfaits du produit, de ses composants ou du service client. Ainsi, les entreprises doivent redoubler d'efforts pour être en mesure de garantir que les produits soient prêts à temps, au bon endroit, pour les clients désignés, et ce, en toute transparence. Ainsi, les résultats d'une étude qualitative menée par Princes (2020) démontrent en effet que la fidélité et la satisfaction client ne sont plus pertinentes pour une gestion réussie de la chaîne d'approvisionnement. L'expérience client sera le premier facteur de différenciation des marques à l'avenir et devra être sérieusement prise en compte pour maintenir des performances solides soutenues par tous les autres facteurs.
[...] Des amendes ou des sanctions ont des conséquences sur le chiffre d'affaires. Cela peut également avoir des conséquences sur les consommateurs finaux. Par exemple, pour l'industrie alimentaire, le nutriscore (l'étiquette avec marquée « D » que l'on retrouve sur les emballages) inclue les émissions de carbone. Certains consommateurs soucieux de leur santé pourraient ne pas acheter un produit avec un nutriscore trop faible, ce qui impacterait les ventes de l'entreprises. Dans le secteur de la métallurgie, les clients sont moins sensibles en ce qui concerne l'environnement, donc il s'agit surtout de conformité réglementaire. [...]
[...] Carrefour utilise la Blockchain pour partager des informations au client final. Le client va scanner pour avoir plus d'informations sur le produit. On ne peut pas réellement évaluer la partie technique, on ne peut donc pas savoir si on a une info technique et si elle vient vraiment de la Blockchain. 9. Est-ce que ça apporte vraiment une valeur ajoutée au client de savoir que le produit qu'il consomme est tracé grâce à la Blockchain On peut se poser la question de quelles informations on a réellement besoin de partager ? [...]
[...] Pour pouvoir intégrer la Blockchain, il faut que tous les acteurs de la Supply Chain soient d'accord pour faire partie de cette blockchain privée. » Juan « « Il faut que tous les acteurs d'une même Supply Chain acceptent de jouer le jeu et d'intégrer la Blockchain. Il doit y avoir un pourcentage représentatif de l'activité. Si par exemple 50% des conteneurs sont touchés sur 1 à 3 ans, alors ton modèle va mourir, car il n'est pas partageable par l'ensemble des acteurs. [...]
[...] La Blockchain pourrait être un instrument pour coordonner ces différents acteurs jusqu'à un certain point. Les entreprises qui veulent utiliser leur pouvoir et qui n'ont pas intérêt à appliquer les réglementations ESG, qui sont dans une logique de profit. Il y a donc un défi d'adaptation de cette logique de profit, pour l'adapter à une économie qui fait face aux enjeux environnementaux. 4. Quelles caractéristiques de la Blockchain la rendent particulièrement adaptée à la gestion des chaînes d'approvisionnement ? Pour l'instant je n'ai pas encore toutes mes réponses. [...]
[...] Quels sont les défis spécifiques que votre entreprise rencontre actuellement dans sa gestion de la chaîne d'approvisionnement ? Il y a un enjeu lié à la sécurisation des données. Les données viennent du monde entier (Chine, Taïwan, Inde?etc.), il y a le Dark Net qui représentent une menace, il faut donc que les entreprises soient en mesure de s'assurer que les données viennent de la bonne personne. Il y a également un enjeu de transparence. Les acteurs de la Supply Chain doivent partager plus d'informations entre eux pour améliorer la gestion de la chaîne. [...]
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