Marketing des seniors, internet, comportements d'achat, baby boomers, libérés, grands ainés, perception de la vieillesse, marketeurs, publicitaires, poids économique, poids social, VPC, radio, télévision
En France, 20.6 millions de personnes avaient plus de 50 ans en 2007, 27 millions auront plus de 50 ans en 2020 ! D'après l'INED (Institut National Démographique), il y aurait en 2009 en France 23 140 000 seniors soit 37.05% de la population française. Voilà des chiffres qui nous montrent l'importance démographique qu'ont les seniors dans notre société française. Avant d'aller plus loin, il convient de définir le terme "senior", qui est spontanément associé aux retraités ou aux personnes en passe de le devenir à court terme, mais beaucoup plus difficilement aux personnes travaillant encore.
On comprend donc mieux la nécessité d'avoir une offre qui correspond à cette cible non négligeable. À votre avis, quelle est la population dont les pratiques et usages en matière de nouveaux médias évoluent aujourd'hui le plus rapidement ? Ce sont les seniors. 7,5 millions d'entre eux sont sur Internet et l'utilisent quasiment quotidiennement ce sont les "seniornautes", ou encore les "cyberseniors". Pourtant, on sent aujourd'hui encore une réticence de certains publicitaires à se lancer sur ce marché si porteur, que l'on appelle aussi marché de "l'or gris".
Le marché des plus de 50 ans connaît une période de pleine expansion en ces années et les seniors constituent bien le nouvel horizon d'une consommation. Fort pouvoir d'achat, bonne santé et disponibilité : trois raisons majeures qui font que les seniors consomment plus, mais différemment.
Il apparaît en effet important et même nécessaire de se préparer à satisfaire de multiples besoins nouveaux de consommateurs qui, à l'âge de la retraite, n'en seront qu'à la moitié de leur vie. Des besoins non satisfaits ou inconnus jusqu'alors prendront toute leur importance. Ils n'ont rien de commun avec les papys et mamies d'avant. Ils profitent de leur vie, de leur argent, de leur temps… En fait, ils sont actifs, mais dans un autre sens que celui de leurs années précédentes.
[...] La proportion d'acheteurs en ligne parmi les seniors internautes est la même que la proportion d'acheteurs en ligne parmi les autres internautes, tous âges confondus et c'est très récent. Cette montée en puissance de la consommation senior sur Internet n'est pas étonnante. Elle va même encore augmenter. Les freins concernant la sécurité de l'achat, du paiement, la peur de ne pas être livré, etc. diminuent. De plus, leurs achats en ligne sont plus importants que ceux des internautes de la moyenne de tous les autres. [...]
[...] En deuxième, le survivant éprouve parfois des difficultés à utiliser des appareils dont il bénéficiait par l'intermédiaire de son conjoint (plusieurs veuves se retrouvent sans moyen de transport hormis le bus car c'est leur mari qui avait le permis). Enfin, l'appropriation de certains des appareils dont le conjoint était l'utilisateur peut s'avérer difficile voire impossible, parce qu'étranger au survivant, il nécessiterait un apprentissage qui semble impossible seul, ou parce que trop fortement chargé du souvenir du conjoint. (On peut aussi reprendre l'exemple de la voiture). A l'inverse, certains appareils se trouvent davantage utilisés et d'autres font alors leur apparition dans l'espace domestique. [...]
[...] Le besoin d'estime prolonge le besoin d'appartenance. L'individu souhaite être reconnu en tant qu'entité propre au sein des groupes auxquels il appartient (travail, loisirs, respect de soi, considération, prestige Le besoin d'accomplissement est selon MASLOW le sommet des aspirations humaines. Il vise à sortir d'une condition purement matérielle pour atteindre l'épanouissement (réalisation personnelle Certains rajouteraient même aujourd'hui un 6ème besoin, qui serait le besoin d'éternité, d'immortalité ou tout simplement de temps, qui n'est pas décrit par MASLOW. C'est pourtant un besoin de plus en plus exprimé dans notre société. [...]
[...] ans La prise en compte de l'âge subjectif peut être particulièrement intéressante pour les cibles séniors. Pourquoi se poser cette question d'âge réel ou subjectif ? Parce que certains produits ou services de santé par exemple sont destinés à une tranche d'âge. A contrario, les biens ou services culturels tels que le cinéma, le théâtre vont plutôt être influencés par l'âge subjectif : Et les baby-boomers, qu'en pensent-ils ? Les seniors n'aiment apparemment aucun des mots que nous utilisons pour les désigner ! Senior, retraité, inactif, personne âgée lequel alors utiliser ? [...]
[...] Je recommande donc aux annonceurs qui souhaiteraient se lancer dans une campagne de communication réussie, d'allier les 2 médias, en utilisant une même communication, une charte graphique, un univers reconnaissable pour que le consommateur ne soit pas perdu et qu'il soit guidé. C : En conclusion quelle est la recette du bonheur pour les satisfaire et communiquer efficacement ? Comme nous venons de le voir, la recette du bonheur serait sans doute d'allier Internet plus télévision, de manière intelligente. Cependant, au lieu de se lancer sur le terrain du meilleur média pour les seniors, qui n'est pas en soi le propos ici, nous préférons nous intéresser à ce que nous pouvons faire pour vraiment leur plaire, et les satisfaire. [...]
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