Action de communication, CAC 40, Accor, communication institutionnelle, communication financière, publication d'informations financières, réseaux sociaux, communication interne, Air Liquide, Arcelor-Mittal, LVMH, sponsoring, mécénat, marketing luxe, RSE Responsabilité Sociétale des Entreprises, BNP Paribas
Ce dossier présente les actions de communication menées par 5 entreprises du CAC 40 : le groupe hôtelier "Accor", le groupe spécialiste du gaz industriel Air Liquide, la Banque BNP Paribas, le spécialiste en acier Arcelor-Mittal et le groupe de luxe LVMH. Il se base notamment sur une analyse de leurs sites internet ou comptes sociaux, en se focalisant sur les 5 champs suivants :
- Communication Corporate/institutionnelle
- Communication financière
- Communication réseaux sociaux
- Communication interne
- Sponsoring ou mécénat
Pour chacune de ces actions, seront précisés :
- Les objectifs poursuivis
- Les cibles concernées
- Les valeurs/principes/contenus mis en avant de manière implicite ou explicite
- En quoi cette action vous semble réussie ou perfectible ?
[...] 5 actions de communication menées par des entreprises du CAC 40 I. Communication institutionnelle du groupe hôtelier "Accor" La communication institutionnelle du groupe Accor a pour objectif de valoriser l'image et la réputation de l'entreprise auprès des différents publics. Ainsi, le site http://www.accorhotels.group, qui est le site officiel du groupe, propose de découvrir la vision de l'entreprise, qui est composée des ambitions, des projets et de l'explication de l'éthique d'Accor. Les publics visés sont à la fois les clients potentiels, les ONG, les actionnaires et analystes, les partenaires, et les journalistes et médias. [...]
[...] Ainsi, son positionnement est renforcé. J'estime alors que cette action est extrêmement réussie. Conclusion À travers l'étude de cinq entreprises du CAC 40, nous avons eu l'opportunité d'étudier plusieurs types d'actions de communication : institutionnelle, financière, réseaux sociaux, interne et relative au mécénat. Ces cinq actions sont autant de volets de la communication globale des entreprises, et participent à la construction de l'image de marque, qui favorise la commercialisation des produits, et parfois la pratique de prix élevés. Pour une entreprise, il est important d'avoir une politique de communication, afin de délivrer un message cohérent et global à l'ensemble des clients et partenaires, en prenant en considération toutes les déclinaisons des actions de communication. [...]
[...] Sponsoring ou mécénat du groupe de luxe LVMH Pour évoquer l'action de mécénat du groupe de luxe LVMH, et parce que les actions durent plus que les mots, il suffit de se promener en France et de découvrir l'abondant patrimoine français que le groupe a contribué à rénover : en 1990, la bibliothèque-musée de l'Opéra de Paris, en 2011 le mécénat pour l'acquisition du bureau de Riesener pour la Reine Marie-Antoinette au Château de Versailles, en 2015 le soutien de Dior à la restauration du Hameau de la Reine. Le détail des actions de mécénat est sponsoring est précisé dans le livret sur le mécénat du groupe, disponible sur le site du groupe https://www.lvmh.fr/. Bernard Arnault, le PDG de LVMH, déclare ainsi que « Le mécénat en faveur de l'art et de la culture est au c?ur de notre projet d'entreprise. Dès la création du Groupe, j'ai voulu en faire un axe de notre développement. [...]
[...] Site corporatif de BNP Pays-Bas : présence sur les réseaux sociaux Ainsi, BNP revendique sa présence sur six supports : Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Instagram et YouTube. Les réseaux sociaux utilisés sont à la fois à destination du grand public et du public professionnel. L'objectif pour l'entreprise est d'interagir avec ses clients de façon directe, pour créer une culture communautaire et créer un lien spécial avec les clients. La banque informe les clients des offres et du fonctionnement bancaire, prévient des évènements. [...]
[...] L'on peut accéder à l'information sous format audio, écrit, ou vidéo, sous la forme d'un webcast, en anglais ou en français. L'entreprise se donne les moyens de remplir son ambition de transparence financière, avec un objectif de diffuser l'intégralité de l'information. Les principes d'homogénéité de l'information et de l'égalité d'information entre les investisseurs sont également respectés. Le langage est financier, la cible est évidemment le secteur financier, avec notamment les investisseurs. Cette action me semble très réussie, car le groupe déploie complètement la carte de la transparence et de la diffusion d'une information juste, précise et sincère. [...]
Référence bibliographique
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