Collectivités territoriales : supports et stratégies de communication via les réseaux sociaux

Jean-pascal B.

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Collectivités territoriales : supports et stratégies de communication via les réseaux sociaux

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Thèmes abordés

Collectivités territoriales, supports et stratégies de communication via les réseaux sociaux, Twitter, Facebook, Dailymotion, conseils départementaux, stratégie image, production audiovisuelle, intercommunalités, communication touristique, applications mobiles

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Résumé du document

"Les moyennes et grosses collectivités territoriales ont, dans leur grande majorité, commencé à adapter leur communication aux moyens disponibles. Selon le baromètre Ideose, plus de la moitié d'entre elles possèdent notamment un compte Facebook ; idem concernant Twitter". Mais toutes (hormis les régions d'avant 2016) n'ont pas une utilisation approfondie de ces outils et beaucoup se limitent à ces deux-là, alors qu'il en existe une multitude offrant divers avantages.

Le conseil départemental du Nord (2 572 374 habitants) affichait 51 600 fans sur sa page Facebook et 5 612 followers de son compte Twitter en février 2018. Outre son site web, il dispose d'un compte vidéo Dailymotion ; il émet moins de posts par jour que la moyenne des départements, mais davantage de posts avec images et encore plus avec des vidéos (presque le double de la moyenne). Sur Twitter, il émet moins que la moyenne quotidienne, mais davantage en retweets. Ses vidéos sur Dailymotion sont plus nombreuses que la moyenne : on a donc affaire à un département plutôt visuel.

Sommaire

Les départements : trois exemples, trois stratégies différentes
1. Le Nord
2. Le Val-de-Marne
3. Les Côtes-d'Armor
Les intercommunalités : tourisme, aménagement ou économie
1. Caen la Mer
2. Montpellier-Méditerranée Métropole
3. Chartres Métropole
4. Le pays de Fontainebleau
Les grandes villes : pas les plus prolixes
1. Amiens
2. Clermont-Ferrand
3. Montpellier
4. Saint-Étienne
Les villes moyennes : plutôt traditionnelles
1. Arles
2. La-Londe-les-Maures
3. Chatillon-sous-Bagneux
4. Marmande
Des petites communes qui jouent la carte réseau
1. Aramon
2. Plouha
3. Etrechy

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Extraits

[...] Il reste dans la moyenne concernant les vidéos sur YouTube. Ce département a indubitablement choisi la simplicité, la rapidité et l'immédiateté. : Fin décembre 2015 ; baromètre Idéose. II. Les intercommunalités : tourisme, aménagement ou économie Difficile de statuer sur la communication réseau des agglomérations tant leur taille, leur nature et leur objet (et les raisons politiques du regroupement aussi sans doute) sont disparates. On notera toutefois qu'elles jouent la carte de la communication touristique quand leur localisation la favorise, économique quand le contexte présent ou l'avenir l'imposent, aménagement dans tous les cas ; mais qu'elles restent résolument institutionnelles dans leur ensemble. [...]

[...] Plouha La commune de Plouha (Côtes-d'Armor habitants) possède une page Facebook (286 abonnés) qui communique sur l'agenda municipal et les initiatives locales, qu'elles soient communales, associatives ou partenariales. Son compte twitter : 136 tweets abonnés abonnements « j'aime » relaie les annonces intercommunales, préfectorales et donne quelques rendez-vous locaux (sports, tourisme, affaires communales). C. Etrechy La commune d'Etrechy (Essonne habitants) utilise Twitter de façon irrégulière (elle affiche 153 abonnements tweets et 11 abonnements. Ses dernières émissions traitaient d'informations voirie, transports en commun, dates du Conseil municipal et parfois de rendez-vous culturels. [...]

[...] Pas de Facebook ni de Twitter On expliquera cette situation par son statut de ville centre de la grande agglomération montpelliéraine. D. Saint-Étienne Saint-Étienne ( habitants) préfecture de la Loire, possède, outre son site web, une page Facebook de 45000 fans un compte Twitter de près de 7000 followers un autre sur YouTube. Elle émet moins de posts Facebook que la moyenne, et guère davantage avec images ou vidéos. Elle tweet un peu plus que la moyenne journalière, mais retweete par contre deux fois plus. Elle reste dans la moyenne pour ses vidéos sur YouTube. [...]

[...] Collectivités territoriales : supports et stratégies de communication via les réseaux sociaux Les moyennes et grosses collectivités territoriales ont, dans leur grande majorité, commencé à adapter leur communication aux moyens disponibles. Selon le baromètre Ideose, plus de la moitié d'entre elles possèdent notamment un compte Facebook ; idem concernant Twitter Mais toutes (hormis les régions d'avant 2016) n'ont pas une utilisation approfondie de ces outils et beaucoup se limitent à ces deux-là, alors qu'il en existe une multitude offrant divers avantages. [...]

[...] Sa stratégie image est donc essentiellement concentrée sur son site officiel. C. Les Côtes-d'Armor Le conseil départemental des Côtes-d'Armor ( habitants) affiche près de 11500 fans sur Facebook (profil et fan-page, nombre supérieur à la moyenne) et plus de 2700 followers sur twitter Outre son site web, il est doté d'un compte YouTube. Il émet presque deux fois plus de posts que la moyenne journalière, mais moins que la moyenne pour les posts avec vidéo. Il émet des tweets par contre plus de deux fois que la moyenne par jour des autres départements. [...]

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