Communication d'entreprise, ressources humaines, La Poste, dialogue social, formation professionnelle, conditions de travail, reconnaissance des compétences, diagnostic de communication, vieillissement du personnel
La Poste considère les ressources humaines comme étant un point stratégique de son développement. Pour cela, elle favorise le dialogue social et la formation professionnelle (dépenses estimées à 92 millions d'euros en 2001). De plus, elle adapte les emplois aux profils et aux besoins de ses salariés. Il y a aussi le renouvellement du contrat social avec la promotion de valeurs communes, le développement continu, la reconnaissance des compétences et l'amélioration des conditions de travail...
[...] Ils ont donc tendance à proposer davantage les produits qu'ils connaissent le mieux et qui ont déjà fait leurs preuves. C'est pour cette raison qu'il s'est avéré nécessaire de mettre en place une action de ce type qui permet de promouvoir le produit nouveau qu'est Mailev@ auprès des vendeurs et ainsi de stimuler les ventes. Dans le cadre de ce Temps Fort un certain nombre d'actions ont été mises en place. L'entreprise a accordé des remises sur les abonnements pendant cette période. Des chèques cadeaux sont offerts aux commerciaux en fonction du nombre de contrats signés pendant cette période. [...]
[...] Support : intranet, réunion, notes de services, mails. Budget : rien de particulier. Dates : dès aujourd'hui. Les salariés : Objectif : les informer sur les risques et les enjeux du groupe ainsi que sur la nouvelle politique de développement de l'entreprise ; les informer également du rôle clé qu'ils joueront dans la mise en place de cette nouvelle politique ; leur demander leurs avis et leurs suggestions. Message : bonne position de la Poste mais besoin d'une nouvelle dynamique pour que l'entreprise reste compétitive et gagne de nouveaux marchés tels que les jeunes pour ses services financiers notamment ; implication importante nécessaire des salariés de l'entreprise afin de mener à bien cette nouvelle politique de conquête de nouveaux marchés ; demande de feedback. [...]
[...] En effet, l'entreprise privilégie une relation de proximité avec les clients et ce quel que soit la nature du service. Aussi se préoccupe-t- elle de leur satisfaction. En outre, le groupe est tourné vers l'international, il est innovant et peut être qualifié de «great job machine» à savoir qu'il est le groupe qui recrute le plus en France ; La Poste favorise le dialogue sociale et suit de très prés ses employés. Cependant, LA POSTE souffre d'un manque de compétitivité et n'arrive pas à suivre l'évolution des demandes de ses clients réels et potentiels. [...]
[...] Elle élargit sa gamme d'offre au mieux afin d'attirer et de satisfaire le plus de clients. Elle a aussi réalisé un exploit dans le e-commerce en créant sa e-Carte Bleue qui permet à ses clients d'effectuer des achats sur Internet en toute sécurité. Cependant, elle n'arrive pas encore à toucher une population jeune qui bénéficierait de ses services financiers car elle n'est pas perçue par les jeunes comme étant une banque mais simplement comme l'endroit où on va chercher ou envoyer un colis. [...]
[...] Date : régulièrement. [...]
Référence bibliographique
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