Communication, Media Markt, électroménager, meilleurs prix, Mini Mediazine, Metro Group, Holding Media-Saturn, conjoncture, concurrence, clientèle, mix marketing, White Goods, Brown Goods, Belgique
En 1979, à l'initiative de 4 entrepreneurs ; Helga et Erich Kellerhals, Léopold Stiefel et Walter Gunz, s'ouvre le premier Media Markt dans un parc industriel à Munich. A cette époque, le concept d'un grand magasin vendant du matériel électronique « grand public » au détail dans un vaste espace est une nouveauté.
En effet, nous sommes dans un contexte commercial où seuls des petits commerçants spécialisés et les grandes surfaces généralistes proposaient une gamme (limitée) de produits électroniques au grand public. Du rasoir à la télévision, Media Markt présente une offre globale et une gamme complète de produits électriques.
L'idée centrale des fondateurs était d'offrir une large sélection de produits de marque à prix bas permanents, des conseils professionnels aux clients, un service de réparation compétent ainsi que le droit à chaque client de retourner son achat s'il trouve une offre meilleure chez un concurrent.
En 1988, le concept Speciality store (magasins spécialisés) réussit et attire l'attention de Kaufhof Warenhaus AG, qui acquiert une participation de 54% dans l'exploitation du Holding Media Markt, qui à son tour, reprend la chaîne Saturn deux ans plus tard, en 1990.
Malgré ces différents mouvements financiers, Media Markt et Saturn sont gérés comme deux marques indépendantes sous le nom de «Holding Media-Saturn» ("groupe Media-Saturn entreprises"). Comme filiale de Kaufhof Holding AG, le Holding Media-Saturn devient une filiale du Groupe METRO AG qui fait passer sa participation, en 1996, à un peu plus de 70%.
Face aux concurrents, la chaîne Media Markt se positionne comme le magasin aux prix les plus bas garantis sur les produits de marque. Le magasin reprend sa phrase phare qui a déjà fait ses preuves en Allemagne : « Ich bin doch nicht blöd! » (Je ne suis pas idiot) transformé sur le marché belge en : « Je ne suis pas fou ». Ce slogan visant à convaincre le client qu'y acheter des produits de qualité moins cher que chez les concurrents n'est pas un rêve, ni une erreur.
Est-il réaliste pour Media Markt de vouloir développer une image de meilleure offre sur le marché sans avoir recours à des techniques de communication interne et de marketing local ? Quelles améliorations pourraient être proposées ?
[...] Il recherche le nouveau produit, la nouvelle innovation, le bien de consommation qui correspond à ses envies et à ses attentes. Un consommateur moderne veut s'acheter la dernière technologie à propos de laquelle il s'est renseigné. La technologie est de plus en plus importante dans la grande majorité des cultures, qu'elles soient américaines, africaines, asiatiques ou européennes. Au cours du temps, la demande en nouvelle technologie est constamment en croissance : les consommateurs consacrent, chaque année, plus de moyens pour les produits du secteur I.T.[10]. [...]
[...] Les produits, actions et personnages présents dans ce Mini Mediazine représenteraient uniquement le Media Markt Bruxelles Rue Neuve. Par expérience sur le terrain, je rédigerais le Mini Mediazine de manière personnalisée. Avec les simples pronoms et adjectifs personnelles «nous, vous, votre magasin, votre/vos futur(s) . le client aura l'impression que le Mini Mediazine lui est destiné, malgré qu'il soit placé dans chaque Mediazine présent en magasin. Ces pronoms et adjectifs susciteront certainement en lui un intérêt explicite et/ou implicite qui l'incitera à aller plus loin dans sa réflexion de visite ou d'achat. [...]
[...] Ce travail a pour moi un immense intérêt car il est à mes yeux un défi personnel. Je souhaite et espère sincèrement vous faire découvrir des aspects variés des techniques de communication et vous donner envie d'en savoir, peut-être, plus par la suite. Mon travail se compose de quatre chapitres principaux divisés en trois parties: La première partie s'appuie sur une base théorique et se compose d'une présentation des 3C (Conjoncture, Concurrence, Clientèle) essentiellement théorique, du mix marketing, d'une analyse SWOT et d'une réflexion globale. [...]
[...] Aujourd'hui, grâce à cette alliance avec Groupe Metro, les magasins Media Markt sont au nombre de 580 dans 14 pays à travers le monde principalement en Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grèce, Hollande, Hongrie, Italie, Pologne, Portugal, Russie Suède, Suisse et Turquie), avec à peu près 56.199 collaborateurs. Notons que l'ouverture d'un magasin Media Markt est prévue fin 2010 en Chine. Présentation des 3C Dans ce premier chapitre, nous retrouverons toute l'analyse de la conjoncture d'implantation, le positionnement face à la concurrence ainsi que la politique que le groupe souhaite mener sur le marché Conjoncture Conjoncture : Ensemble des éléments dont dépend une situation ou un état, dans un domaine déterminé. La conjoncture démographique, sociale, politique du pays ( ) conjoncture économique. [...]
[...] En dehors des panneaux «réseau», vingt-quatre panneaux de Kinepolis Bruxelles et treize d'Imagibraine à Braine l'Alleud sont exploités également avec les mêmes attentes. Un affichage «Mégaposters» est aussi réalisé selon les opportunités liées aux bâtiments en chantier, inoccupés, ou en rénovation. Le Cluster dans ce cas s'affiche en format géant. Cet affichage rentre dans une logique événementielle (bien souvent pour des actions limitées dans le temps) et la démesure de ces affiches offre une visibilité exceptionnelle, l'image du magasin étant au centre d'un tel support. [...]
Référence bibliographique
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