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L'idée globale est de proposer une marque qui renvoie aux vacances à la détente et au bien-être (cohérent avec le SPA), en accord avec la ville portuaire (la mer, le soleil, etc.). Ainsi, elle pourra attirer les touristes de toutes générations, que cela soit en famille ou en couple, que l'on soit jeune ou senior, avec toujours l'idée de se régénérer dans une atmosphère de détente et de vacances, l'image que renvoie celui-ci actuellement (hôtel branché et moderne, comme à la maison) n'y est pas antinomique, mais elle risque pour moi de ne pas attirer une certaine clientèle (les plus de 40 ans). Je pense qu'il faut donc essayer d'allier l'image moderne qui attire plus les jeunes avec quelque chose de plus universel, c'est-à-dire celle d'un hôtel où l'on vient pour des vacances reposantes dans la ville, où l'on pratique des activités dans cet esprit (SPA, fitness, lounge bar).
[...] Opportunités MENACES L'hôtel pourrait communiquer plus Baisse de la clientèle liée à sur les activités réalisables à l'épidémie de Covid, absence de Marseille pour les voyageurs, les clientèle étrangère pendant vacanciers. Montrer qu'il est plusieurs mois. situé dans une ville portuaire, L'hôtel ayant décidé de mettre historique, pour attirer une particulièrement en avant son clientèle touristique. SPA (la mention « hôtel et Possibilité d'attirer plus la spa »), cela risque de faire clientèle d'affaires en montrant décroître la rentabilité des davantage la localisation de autres activités liées à l'hôtel celui-ci, notamment par rapport à à moyen terme (la boutique est son accessibilité qui n'est que moins mise en avant). [...]
[...] Pour la charte graphique, des outils gratuits comme Canva et des banques d'images (Pixabay ) Une réflexion comparative sur la communication de marque de ces établissements donnera des points de repère et un cadre général sur les différentes stratégies de marque dans le secteur de l'hôtellerie. Pour la plateforme de marque, il s'agit de formaliser les sept dimensions intangibles et constitutives de la marque, à savoir : La vision de la marque. La mission de la marque. Le positionnement de la marque. La personnalité de la marque. Les valeurs de la marque. La promesse de la marque. Les raisons de croire en la promesse de la marque. [...]
[...] Dans un second temps, nous verrons comment l'hôtel peut mettre en place une stratégie basée sur la satisfaction client, à travers une structure interne particulière ainsi que des méthodes de stratégie externes. A. Quelles techniques de communication externe l'hôtel peut-il utiliser pour élargir son public ? Le public actuel de l'hôtel est assez varié. On peut voir sur le site internet et sur les réseaux qu'il revêt une ambiance reproduisant un style assez moderne et des chambres plutôt proches de celle d'une véritable maison (la mention « comme à la maison est d'ailleurs mentionnée sur la page d'accueil). [...]
[...] De, plus ces flyers pourraient être disponible aussi à l'aéroport de Marseille, montrant le trajet nécessaire depuis l'aéroport pour le rejoindre facilement. B. Comment l'hôtel peut-il mettre en place une stratégie basée sur la satisfaction client ? À présent, nous allons nous concentrer sur l'intérêt pour l'hôtel de mettre en place une communication basée sur la satisfaction client, en passant par des canaux de communication interne et externe. Pour arriver à une meilleure satisfaction client, il faut tout d'abord améliorer la communication interne de l'entreprise. Il serait donc judicieux d'adopter une stratégie de « go To market ». [...]
[...] Renvoie l'image d'un L'hôtel ne montre que très peu hôtel branché moyen de gamme, la ville de Marseille (sur son moderne. Il a une personnalité site internet, relativement plus propre. sur les réseaux). Cela le Le site internet est clair, simple détache de la ville, il n'y a et moderne, instinctif. On a accès pas beaucoup de références à la facilement aux principales ville sur le site. Cela ne informations concernant l'hôtel renvoie pas l'image d'un hôtel (localisation, téléphone, où l'on passe des vacances, mais réservation). [...]
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