communication interne, Comité d'Acton et de Promotion Sociales, CAPS, plan de communication, outils de communication, communication inter-humaine
L'association a pour objet d'organiser des actions collectives visant à prévenir la marginalisation et à faciliter l'insertion sociale et/ou professionnelle, de promouvoir la vie sociale dans les quartiers, d'accompagner tant sur le plan éducatif que social, les personnes en difficulté ou en rupture avec leur milieu. Ses principales activités sont le logement, la Prévention Spécialisée et la formation. À travers les actions liées à l'insertion par le logement, à la prévention spécialisée et à la formation, le C.A.P.S. propose un accompagnement individuel ou collectif qui favorise la réalisation d'un projet de réinsertion durable ou de promotion sociale quel qu'il soit.
Plusieurs éléments ont perturbé l'organisation interne du C.A.P.S. Aussi, la direction a choisi, après s'être aperçue des difficultés d'organisation et de communication, de faire appel à l'ARACT (Action Régionale pour l'Amélioration des Conditions de Travail) courant 2009 qui est intervenue dans l'association et a donné son point de vue sur l'amélioration des conditions de travail du C.A.P.S. L'ARACT a proposé à la direction de créer des groupes de travail pour discuter des problèmes qui touchent l'association et de tenter d'y remédier.
Dès lors, l'objectif de ce travail est de tenter de cerner d'où viennent les problèmes de communication interne qui touchent l'association le C.A.P.S et par la suite d'essayer de donner les solutions appropriées à ces derniers. Nous proposerons une réflexion originale du sujet en y apportant les enseignements théoriques économiques et managériaux riches sur le sujet. Nous ne nous limiterons pas à une simple constatation rationnelle, déductive des faits mais tenterons aussi une actualisation du sujet en apportant des recommandations à la direction du CAPS.
Ainsi, nous pouvons nous pencher sur la question de la communication interne dans l'association le C.A.P.S, à savoir comment développer la communication au sein d'une association pluraliste et répartie dans toute une région comme le CAPS ?
[...] Par exemple, une fois par trimestre, le président prend la parole pour informer sur les résultats business du trimestre, sur les objectifs généraux de Microsoft De plus, une fois par an, nous rassemblons tous les collaborateurs au Company Meeting, pour communiquer sur les grandes directions de Microsoft. C'est un événement festif qui renforce l'appartenance des collaborateurs. N.A : Comment faites-vous pour améliorer votre communication interne ? C.L : Notre communication interne est plus souvent ascendante que descendante. En terme de communication ascendante, notre méthode est très participative. Les collaborateurs fournissent les informations au service communication qui les transmet à la direction. [...]
[...] Les outils de communication du CAPS En 2009, l'association a fait appel à l'ARACT dans le but d'améliorer sa communication interne et ses conditions de travail. L'ARACT, après son intervention a suggéré à la direction de mettre en place des groupes de travail qui puissent pointer les problèmes internes et d'en faire ressortir des besoins. Après son intervention, la direction du C.A.P.S a créé trois groupes de travail en étant attentive à la diversité des métiers, aux anciennetés des salariés et à leurs opinions vis-à-vis de la direction. [...]
[...] Certaines entreprises ont mis cette analyse en pratique, c'est le cas de l'entreprise CB Richard Ellis, en juillet 2007. En effet, les 750 collaborateurs de la société de conseil en immobilier d'entreprise sont réunis pour savourer des glaces. Ces moments de convivialité favorisent les rencontres, les échanges et le bien-être en interne, assure Aurélie Poirée, directrice de communication de CBRE, entreprise classée dans les 10 premières du palmarès Best Place to Work 2008 France. On en a tous besoin. Cela permet de motiver les collaborateurs. [...]
[...] La communication interne d'un Comité d'Action et de Promotion Sociales (CAPS) Table des matières Remerciements Introduction 1. Apport théorique I. Les enjeux de la communication interne A. Nécessité de la communication interne B. Le plan de communication II. La communication : entre informations et relations humaines A. Les outils de communication : vecteurs d'information B. Les nouvelles méthodes de communication : la communication inter-humaine 2. Apport méthodologique I. [...]
[...] Nous nous appuierons en second lieu sur une approche plus méthodologique, notamment en prenant l'avis des salariés du CAPS, pour compléter les résultats obtenus et pour apporter à l'association nos recommandations Apport théorique Pour mieux étudier ce sujet, nous devons savoir comment appréhender la communication interne dans une organisation. Nous avons donc utilisé dans notre démarche plusieurs ouvrages traitant de ce sujet. I. Les enjeux de la communication interne La communication interne peut se définir comme l'un des grands secteurs de la communication des organisations. [...]
Référence bibliographique
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