Développement commercial, conduite d'entretien, assurance de taxi, responsabilité civile, prix, budget, réduction, gérant, assurances du professionnel, assurances de biens et de responsabilités, prospect, face à face, client, portefeuille, support de communication, accueil, prise de congé, artisan taxi
Objectifs de court terme : Lui fournir un devis rapidement
Objectifs de moyen terme : Obtenir sa signature
Objectifs de long terme : Faire du client un multi-détenteur
[...] est plus cher, mais plus confortable. Un profil « CONFORT » a émané du client puisqu'il semble plus séduit par le devis S. même celui- ci semble plus cher. Cependant le prix étant un obstacle, je lui propose de lui faire une réduction de 10% s'il s'engage avec nous avant la fin de semaine et aussi parce que le gérant l'a invité à venir dans notre agence. Sa prime annuelle était de 2364 euros, après réduction elle passe à 2127,60 euros et par mois cela lui fait euros. [...]
[...] Il ajoute également qu'il a rencontré le Traitement des gérant dans un café qui lui a parlé du cabinet. Il a un profil objections SONCASE « argent » également, il a un budget de 180 euros par mois. Conclusion Sa seule contrainte est une contrainte de prix malgré ça, nous nous devons de lui proposer la meilleure solution. Chez G., Prise de congé les tarifs sont moins chers que chez S., mais non sans raison. Le produit spécialement destiné aux transporteurs de personne n'inclut pas la RC PRO chez G., d'où la différence de prix. [...]
[...] Développement commercial et conduite d'entretien - Assurance de taxi BTS ASSURANCE Session 2020 E32 – Développement commercial et conduite d'entretien Fiche d'activité N° 5/9 Nom : X Prénom : X Fiche contexte n° : 1 I. Activité réelle ☐ Activité simulée en formation ■ Titre de l'Activité : assurance taxi X X Activité portant sur : Assurances du professionnel Assurances de biens et de responsabilités ■ ■ Assurances du particulier Assurances de personnes ☐ ☐ Épargne assurantielle ou bancaire ☐ ORIGINE DU CONTACT : Développement commercial suite à une offre commerciale ☐ Plan de prospection ☐ Réponse à une demande ■ TYPE de SITUATION : FORME de COMMUNICATION : Entretien commercial sans rendez-vous préalable : Face à face avec un prospect ■ ■ Téléphone avec un client . [...]
[...] Je le raccompagne à la porte d'entrée et le salue. III. Suivi de l'entretien : Informations à conserver dans la base de Planification des actions de suivi : données, le fichier client, informations à Envoi du devis par mail exploiter : Envoie mail pour confirmer le RDV du lendemain Fiche client, Devis IV. Auto-évaluation L'objectif est atteint. J'en ai retiré la satisfaction du client. J'ai proposé une réduction seulement en cas de signature. J'ai adopté une stratégie gagnant-gagnant qui s'est avérée payante. [...]
[...] Il a un profil SONCASE « argent » et non « sécurité », donc je lui mets donc juste la responsabilité civile. J'obtiens un tarif de 149 euros TTC par mois chez G. et chez S. je suis à 197 euros TTC par mois. Il me demande pourquoi il y'a une différence de prix si énorme, je lui explique que chez S. la RC PRO est intégrée. Chez G., il faut prendre une RC PRO en plus, mais la faire sur mesure pour qu'il n'y'ait pas de trous de garanties. S. [...]
Référence bibliographique
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