Assurance, de biens, assurances du particulier, plan de prospection, face à face, client, entretien, communication, supports de communication, déroulement, accueil, prise de congé, conseil, biens mobiliers, capital mobilier, devis, propriétaire, vacances, prêt immobilier
Mme R est depuis 2 ans propriétaire d'un appartement. Il est situé à X X. C'est un 2 pièces de 40m2, situé au rez-de-chaussée d'un immeuble plein-pied. C'est sa résidence principale, son logement est vacant seulement pendant ses vacances donc moins de 60 jours à l'année. Elle a contracté son assurance habitation actuelle auprès de sa banque, lors de son prêt immobilier, depuis elle souhaiterait changer, savoir ce que propose la concurrence.
[...] à 14,42 par mois. Tous les prix mentionnés sont en dessous de son tarif actuel. Les 3 sont sans assurance scolaire puisqu'elle n'a pas d'enfants, sans garantie appareil électrique, elle n'a pas d'équipements électriques récents. Elle se demande pourquoi le tarif E. est aussi bas. Je lui explique que E. en termes de tarifs est imbattable sur les petites surfaces. Elle rentre par conséquent avec son appartement de 2 pièces dans le champ d'application. [...]
[...] Développement commercial et conduite d'entretien - Assurances de biens et de responsabilités BTS ASSURANCE Session 2020 E32 – Développement commercial et conduite d'entretien Fiche d'activité N° 2/9 Nom : X Prénom : X Fiche contexte n° : 1 I. Activité réelle ( Activité simulée en formation ☐ Devis Multirisque Habitation X X Activité portant sur : Assurances du professionnel Assurances de biens et de ☐ responsabilités ■ Assurances du particulier Assurances de personnes ■ ☐ Épargne assurantielle ou bancaire ☐ ORIGINE DU CONTACT : Développement commercial suite à une offre commerciale ☐ Plan de prospection ■ Réponse à une demande ☐ TYPE de SITUATION : FORME de COMMUNICATION : Entretien commercial sans rendez-vous préalable : Face à face avec un prospect ■ ■ Téléphone avec un client . [...]
[...] C'est sa résidence Proposition d'une principale, son logement est vacant seulement pendant ses solution adaptée, vacances donc moins de 60 jours à l'année. Elle a contracté conseil son assurance habitation actuelle auprès de sa banque, lors de son prêt immobilier, depuis elle souhaiterait changer, savoir Traitement des ce que propose la concurrence. Elle paye 20 euros par mois. objections Elle a un profil SONCASE « argent » et « orgueil » Son capital mobilier est garanti à hauteur de 15000 euros. [...]
[...] Elle se dit qu'effectivement elle doute que son mobilier atteigne une valeur totale de 15000 euros, mais préfère laisser comme ça « au cas où ». Elle souhaite une date de RDV la semaine d'après pour finaliser le devis et pour lui laisser le temps d'estimer ses biens mobiliers. Impression des 3 devis. Je fixe un RDV pour elle avec le gérant pour la semaine d'après. Je lui donne une carte de visite et propose de la rappeler en fin de semaine pour une autre estimation des biens mobiliers. [...]
[...] Appel planifié pour exploiter : la fin de semaine pour éventuelle Fiche client, devis modification du devis. IV. Auto-évaluation L'objectif étant de lui faire signer un contrat, il n'est pas atteint, cependant j'ai obtenu un 2e RDV et entre ces 2 dates, un appel téléphonique programmé. Le prospect est accompagné, en lui laissant le temps d'estimer le capital mobilier je la mets en confiance, mais avec ce 2e RDV pris et ce tarif imbattable elle a de grandes chances de signer. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
