BTS Assurance, développement commercial, entretien, santé, santé collective, rendez-vous, communication, entreprise, client, prospect, tarification, garanties, cotisations, téléphone
Objectifs de l'entretien pour le conseiller :
- Objectifs de court terme : Renseigner le client sur ses besoins, le faire signer
- Objectifs de moyen terme : Fidéliser le client
- Objectifs de long terme : Faire en sorte qu'il devienne multi-détenteur
[...] Il veut partir sur une formule de base plutôt conseil intermédiaire qui permet un remboursement des consultations chez le généraliste à hauteur de 250%. Ses salariés auront le Traitement des choix à partir de cette base de prendre une formule plus objections avantageuse Nous avons un seul partenaire qui s'occupe de la sante Conclusion collective, il s'agit de ECA Assurance. La formule la plus optimale est la GEFS 500, par conséquent je lui propose la Prise de congé formule GEFS 250 qui propose un remboursement à 250% des consultations chez un généraliste adhérent à la DPTAM. [...]
[...] Par exemple pour un salarié isolé, il doit minimum prendre en charge 1,73% de 41136 euros soit 711,65/an minimum ce qui revient au mois à 59,30 euros. Selon la présence ou non d'ayants droits affiliés au salarié, le taux change. Satisfait vraisemblablement de mes réponses et aussi, un peu pressé, il souhaite conclure l'affaire. Je récupère les informations personnelles du prospect, lui envoie sa proposition par mail à laquelle il devra y mettre les noms, prénoms, date de naissance de ses salariés. [...]
[...] ■ ☐ Autre Entretien commercial en B to C suite à . ☐ prise de rendez-vous Précisez : . ☐ Entretien de développement commercial en B to B ☐ ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION : ETUDIANT(E) PROFESSIONNEL(S) CLIENT/ASSURE BKZ Conseil Mr Sté Ambulances Bleues INFORMATIONS SUR LE CLIENT/LE PROSPECT : AGE : 32 SITUATION FAMILIALE : CELIBATAIRE SITUATION PROFESSIONNELLE : ENTREPRISE DOMICILE : TEL : E-MAIL : STATUT ET ANCIENNETE : PROSPECT CONTRATS DEJA EN PORTEFEUILLE : AUCUN SUPPORTS de COMMUNICATION mobilises Conditions générales et particulières lors de l'entretien OUTIL DE TARIFICATION ECA ASSURANCES TABLEAU DES GARANTIES conditions genenrales conditions particulieres I. [...]
[...] Il me remercie avant de prendre congé et de raccrocher Suivi de l'entretien : Informations à conserver dans la base de Planification des actions de suivi : données, le fichier client, informations à Envoi du devis, réception de la exploiter : proposition signée, appel téléphonique Devis pour vérification et confirmation de Proposition signée la demande, validation de la Fiche client proposition auprès du partenaire, envoi du contrat au client Auto-évaluation L'entretien téléphonique a été relativement court et efficace face à un client relativement pressé et au profil SONCASE « orgueil », j'ai répondu à ces demandes avec exactitude. Il était un peu agressif au début de la conversation et à la prise de congé j'ai pu entendre un sourire audible. L'objectif est atteint. [...]
Référence bibliographique
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