Direction de la communication : un rôle-clef auprès des services et des décideurs

Extraits

[...] À Grigny (Essonne), la direction des relations publiques et de la communication est située dans l'organigramme administratif, mais relève directement du Maire avec un responsable qui est aussi collaborateur de cabinet. À Villejuif le directeur de la communication est placé sous l'autorité du DGS, mais a aussi comme interlocuteur un collaborateur direct du Maire : un double positionnement donc qui intervient dans le caractère de ses missions, comme le montreront des exemples plus loin. Mises en œuvre, mises en musique, conseils Les missions administratives d'une direction de la communication se retrouvent de façon récurrente dans toutes les collectivités : direction des supports, des journaux, bulletins et magazines, site internet, affichage, diffusion, relations presse, relations publiques le cas échéant. [...]

[...] Impulsion des réflexions, propositions en amont Autre exemple : un équipement de quartier prépare sa fête annuelle de fin d'année avec des animations de rue, et prend rendez-vous avec la comm pour des produits d'annonces et de programmation. La rencontre de travail prendra un tour nouveau quand les professionnels de la comm instruits comme il se doit de l'initiative en amont, proposeront et convaincront- de lui donner une autre ambition par une dénomination percutante : la fête de la Maison de quartier devient la fête des habitants de (nom du, ou mieux, des quartiers concernés) avec une communication accompagnée de visuels et de contenus qui alimenteront cette dimension de prise en main par les gens, et non uniquement de prestations professionnelles, fussent- elles d'excellente qualité. [...]

[...] C'est d'ailleurs souvent un des plus que peut apporter la comm : replacer l'action dans le contexte programmatique de l'équipe municipale tout en lui conservant son authenticité. Autant bien préciser que l'on est loin des poncifs de la communication-spectacle ou de la pub : il s'agit d'un travail difficile, ardu, porteur d'ambition, mais sans garantie de zéro fautes Un risque que nombre de dir'com préfèrent éviter en accompagnant les actions de façon administrative : un plus valorisant pour celles qui osent et gagnent le pari (et pour les élus qui leur font confiance). [...]

[...] Mais en dehors de ces missions établies et contractualisées la dir'com peut et doit- jouer un rôle d'animation politique auprès des autres services municipaux. Ainsi un service jeunesse qui envisage une soirée citoyenne avec animations, prises de paroles, spectacles, interventions d'élus, remise de documents, diplômes, cartes d'électeurs, etc., et qui saura se rapprocher utilement de la comm', trouvera auprès des professionnels de cette direction nombre d'idées qui enrichiront la soirée : organisation scénique, gestion du temps, ciblage des publics , car les communiquant savent bien ce qui retient l'attention, sur quelle durée, auprès de qui, avec quoi. [...]

[...] Ainsi à Nantes la dir'com est positionnée comme le centre de responsabilité Communication externe : outre ses missions récurrentes (information des Nantais, gestion de l'ensemble des outils de communication de la Ville), les relations avec la presse locale, nationale, internationale et l'accompagnement des actions de la municipalité (campagnes d'information ou de communication), elle a en charge la valorisation de l'image de Nantes à l'extérieur (Effet côte ouest, etc.), mais aussi l'organisation d'opérations ou la réalisation d'outils pour aider à développer la démocratie locale (Carrefours des citoyens, produits divers pour communiquer dans les quartiers . À Échirolles (Isère), la communication est placée dans l'organigramme administratif sous la responsabilité directe du Directeur général des services (DGS). [...]