Etude de cas en communication interne: DCN

Extraits

[...] Il a pour but de rendre les salariés, quelque soit leur fonction, fiers d'appartenir à une telle entreprise, tant par sa grandeur physique que par son implication dans la vie de la nation. - Gala d'inauguration du dernier Porte-avion PA2 (avec buffet, champagne, son et lumière, animation musicale ) : cet évènement sera organisé dans le but de développer le sentiment d'appartenance des salariés à DCN Calendrier des actions 1. Presse interne 2. Forum intranet 3. Intranet d'information 4. Convention annuelle et rapport de convention 5. Séminaires trimestriels et rapport de séminaire 6. Séminaires par filière et rapport de séminaire 7. [...]

[...] Problèmes de communication Le problème majeur est l'inquiétude des salariés pour leur avenir du à un manque d'informations sur la stratégie de DCN. En effet, les salariés craignent la fin du monde ouvrier chez DCN. La référence à GIAT, qui avait changé de statut dix ans plutôt, était omniprésente dans les esprits. De plus, les salariés font preuve de fatalisme et de passivité face à ce manque de visibilité de l'avenir de DCN. Malgré les récentes actions de communication visant à motiver les salariés, il subsiste toujours un manque de dialogue et de considération. La communication transversale est peu développée. [...]

[...] En effet, ce sont ces personnes qui ont connu l'inquiétude vis à vis de la restructuration de DCN. Cible secondaire Les managers constituent la cible secondaire, car ce sont eux les intermédiaires entre la Direction et les opérateurs. Ils sont les prescripteurs. Il faut donc également qu'ils soient mieux et plus clairement informés pour pouvoir transmettre l'information la plus compréhensible possible aux opérateurs Messages clés Sur le court terme Les messages informeront plus et mieux les salariés sur la stratégie de DCN. [...]

[...] Orientation humaniste A long terme Fédérer le personnel autour d'une même bannière en développant le sentiment d'appartenance et une culture commune. Dans cette orientation, l'entreprise doit être considérée comme une communauté humaine qui développe sa propre culture. DCN, depuis sa restructuration, se doit de trouver une identité et une culture commune. Il faut intégrer les salariés dans l'entreprise et les fidéliser. Orientation culturelle 4. Cibles Cible principale Il s'agit des opérateurs et des cadres car ils se trouvent en bas de l'organigramme et de ce fait, reçoivent une information peu claire à cause du phénomène d'entropie. [...]

[...] Kit de communication à destination des managers 8. Gala d'inauguration du PA2 (voir annexes). La date ne peut pas être fixée au jour d'aujourd'hui car on ne connaît pas la date de livraison de l'appareil CD-Rom de présentation de DCN 10. Diffusion en avant-première de la campagne institutionnelle. La date ne peut pas être fixée car nous ne connaissons pas le planning de communication externe de l'entreprise Transmission au personnel des retombées de presse positives. Cadres Managers Opérateurs Conclusion Le changement de statut a constitué un bouleversement interne pour DCN. [...]