Benchmarking, agence de communication, Styleco, campagne de communication, planning stratégique, optimisation des coûts, chef de publicité, communication Média, marché de la distribution textile, marché du prêt-à-porter, boutiques de vente à distance, marché du bois décoratif, développement durable, intelligence économique
Ce qu'on appelle benchmarking est en fait la démarche permanente de recherche, d'évaluation des produits et pratiques les meilleures, qui aboutissent à la mise en œuvre d'approches similaires visant à optimiser la performance de l'entreprise.
Cette notion se rapproche de la veille concurrentielle, mais cette dernière a davantage un rôle de recherche et de « détection » des activités des entreprises concurrentes, sans avoir pour but des les adapter à sa propre entreprise.
Dans une agence de communication, on pourrait penser que le travail de veille ou de benchmarking est délaissé au détriment des actions de communication de base. Or c'est une erreur car comme dans toute entreprise, cette fonction permet d'être réactif par rapport à la concurrence et aussi d'établir les stratégies à mettre en place pour le client. Mais ne faisant pas partie du métier de base, la méthode de benchmarking
employée en agence de communication est-elle vraiment adaptée à son milieu ? Est-elle efficace ? Peut-elle prétendre à répondre aux exigences stratégiques de ses clients ?
A travers mon expérience en agence de communication, et surtout grâce aux travaux de benchmarking que j'ai pu y faire, je tenterai de répondre à ces interrogations.
[...] Durant cette phase, la part de marché d'Internet n'excède pas des grands medias. La phase 2 est caractérisée par des années de développement explosif (autour de 50% de croissance annuelle, parfois plus), non seulement parce que le point de départ était relativement faible mais aussi parce qu'un nombre de plus en plus large de secteurs et d'annonceurs (Automobile, Banque / Assurances et même grande consommation, etc.) se mettent d'un seul coup à introduire Internet dans leur stratégie media. Au cours de cette deuxième phase, Internet dépasse en quelques années les de Part de Marché publicitaire. [...]
[...] Elle est conseillée pour les campagnes d'affichages dans lesquelles le rendu des couleurs est fondamental. L'imprimeur/Le support La dernière étape du processus est l'envoi de ces travaux à l'imprimeur ou aux autres supports et le suivi du déroulement des opérations. Pour l'impression des visuels nécessitants une attention toute particulière, le chef de marque sera présent lors du calage, c'est-à-dire lors du début de l'impression de ces supports de communication afin de bien vérifier ses couleurs. Il pourra s'appuyer pour cela sur les sherpas fournis par le photograveur. [...]
[...] Elle doit également intégrer l'optimisation des coûts tout au long de la réalisation de la campagne, tout en respectant le budget qui lui est imparti et l'objectif commercial qui lui sont imposé. Sa composition Le Directeur Commercial Il est chargé de manager l'ensemble du personnel de l'équipe commerciale, de gérer la répartition des différents budgets à traiter par son service en collaboration avec les autres acteurs de l'agence (la créa, l'exécution). Mais aussi de s'occuper de la partie développement et prospection de clients potentiels. Il est aussi présent avec le chef de publicité lors des réunions avec le client. Le Directeur de publicité/marque/clientèle Il est l'intermédiaire entre le client/l'annonceur et l'agence. [...]
[...] On commence par identifier les fonctions clés où l'entreprise doit exceller. Dans un deuxième temps on choisit les indicateurs de performance permettant de mesurer le processus (benchmarks). On sélectionne les entreprises les plus performantes sur ces processus. On recueille l'information sur les pratiques et les performances auprès de ces entreprises. Tout ce qui permet de comparer l'entreprise à celle de l'entreprise à copier. Exemple : dans le cas de Styleco, on a tout d'abord sélectionné les enseignes les plus proches du son positionnement tel que Vêti, Gemo, Kiabi . [...]
[...] Adopter ce qui se fait de mieux dans le secteur d'activité ou en dehors de ce secteur dès l'instant où sa mise en application apporte un avantage concurrentiel. Adapter les processus performants aux équipes, à la culture d'entreprise et à ses capacités. Avancer en s'améliorant pour se rapprocher des meilleurs et maintenir si possible ce rang parmi les leaders. Claire Chabellard Mémoire d'intégration professionnelle EXE 5 Chef de produit 43 MÉTHODES DE BENCHMARKING DANS UNE AGENCE DE COMMUNICATION 4. Les bénéfices d'un benchmarking efficace L'efficacité du benchmarking tient à certaines caractéristiques : La fiabilité dans le choix des entreprises à suivre : Un critère de ressemblance entre les processus à comparer paraît indispensable si l'on ne veut pas s'engager dans un suivi long et hors de proportion. [...]
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