Opération One to One - « Chèque fidélité » par les 3 Suisses

Extraits

[...] La lettre de retour, déjà complétée, pour un envoi imminent de la commande. Enfin, le fameux chèque de fidélité, à nouveau personnalisé à son nom, avec quelques insertions manuscrites et des tampons de couleur rouge, est le dernier document Action qui permet d'enfoncer une dernière fois le clou. Ce chèque est en quelque sorte du concret pour le client qui se voit rassuré par l'acquisition de cette preuve Conclusion Le courrier reçu par notre client X se veut agressif et convaincant. [...]

[...] Le premier est la lettre explicative. Cette lettre est le cœur de l'opération. Elle comporte beaucoup d'éléments : - Le client X voit directement son nom, le message est personnalisé, spécialement à son attention - 46 euros est inscrit au centre, en gros et en gras - Dernier avis en haut à gauche, rappelle l'objet du courrier, à savoir un chèque de 46 euros - Plusieurs insertions dites manuscrites telles que prolongation exceptionnelle jusqu'au 31 juillet 2007 soit plus de 45% de réduction frais d'envoi : O et enfin la signature du responsable : le but étant de rapprocher le commercial du client, comme si ces annotations étaient spécialement écrites de sa propre main directement à son attention - Plusieurs extraits de la lettre sont soulignés et/ou en gras, pour renforcer leur impact : à titre exceptionnel valable sur tout le catalogue profitez-en immédiatement - Dans le premier paragraphe, le client X est remercié pour sa fidélité ; en tant que client hautement privilégié il reçoit un chèque de réduction - Certains extraits sont spécialement intégrés pour que le client potentiel effectue au plus vite sa demande : valable maintenant jusqu'au 31/07/07 ne prenez pas le risque de laisser passer la date de validité de votre chèque Ceci afin que la décision d'achat ne soit pas repoussée à plus tard (impliquant le risque élevé de ne pas passer commande) mais soit immédiate. [...]

[...] Passé l'obstacle de l'ouverture de l'enveloppe, il découvre les nombreux avantages personnalisés qui lui sont proposés par les 3 SUISSES, et qu'il bénéficie exceptionnellement en tant que client fidèle de la marque et donc en mérite de recevoir des privilèges. Le client X peut enfin passer sa commande sereinement et rapidement, et ainsi acheter le ou les produits vendus. [...]

[...] Opération One to One - opération Chèque fidélité par les 3 Suisses 1. Introduction Le service commercial du groupe 3 SUISSES a décidé de prolonger son opération chèque fidélité jusqu'au 31 juillet 2007. Il s'agit d'une opération marketing direct, sous forme de mailing papier, envoyé à l'ensemble de ses clients référencés. Analysons ensemble les composants de cette opération, qu'un client X reçoit dans sa boîte aux lettres L'enveloppe Notre client X reçoit tous les jours dans sa boîte aux lettres une multitude de courriers divers, allant des lettres personnelles aux prospectus publicitaires. [...]

[...] Dans les deux cas, le client sera tenté de l'ouvrir. Notons par ailleurs que ce bandeau est d'une part disposé légèrement de travers - pour faire croire qu'il s'agit d'un tampon supplémentaire rajouté par le service postal et d'autre part rempli de façon manuscrite pour paraître écrite à la main, donc preuve d'une attention personnelle - Au verso se trouve un encadré en cas de changement d'adresse, merci de faire suivre cet avis. : cela renforce l'aspect lettre recommandée 3. [...]