Plan de communication pour le distributeur Auchan en vue de fidéliser sa clientèle sénior

Extraits

[...] Chaque mois, un thème central est défini, et quatre animations spéciales sont organisées chaque mardi autour du thème mensuel. Pour faciliter le déplacement des seniors, un plan du magasin, recensant les endroits des animations, sera distribué en magasin. La musique sera aussi étudiée, et comportera les musiques « hits » des thèmes mensuels, et ce afin de créer une ambiance festive faisant partie de la « culture senior » développée par le concept. Cette ambiance musicale sera diffusée, outre dans le magasin, dans les bus « Swing » mis en place pour amener les seniors dans le magasin. [...]

[...] Un code couleur sera à mettre en place pour faciliter la différenciation, en accord avec les couleurs utilisées pour montrer le concept « Swing » en magasin. Les promotions qui seront inclues dans ce tract concerneront les produits phares des seniors. Des conseils santé et bien-être et plusieurs recettes de cuisine portant sur le thème du mardi seront également inclus dans ce tract, afin de susciter l'intérêt des lecteurs et lectrices. Le ciblage de ce tract sera réalisé en deux temps : tout d'abord, une base de prospects sera mise en place en utilisant les informations de la base de données d'Auchan, notamment les renseignements obtenus grâce à sa carte de fidélité. [...]

[...] Les tracts seront mensuels, et seront envoyés tous les derniers jeudis du mois pour permettre une bonne connaissance du nouveau thème à venir et une lecture durant le week-end. Rapidement, l'envoi de tracts sera de plus en plus ciblé à mesure que les seniors adopteront la nouvelle carte de fidélité « Swing » développée ci-dessous, qui permettra d'affiner les envois en créant petit à petit une base de données exclusivement réservée aux seniors, permettant de voir plus facilement leurs informations personnelles et leurs habitudes de consommation pour développer les nouvelles promotions. [...]

[...] Plan de communication pour Auchan en vue de fidéliser la clientèle séniore Introduction : Création d'un concept de fidélisation des séniors : le concept « Swing » La communication promotionnelle d'Auchan vis-à-vis des seniors s'articulera autour d'un nouveau concept : le concept « Swing ». Ce concept exclusivement adressé aux seniors et sera composé d'un planning annuel d'animations, composé de douze thèmes attractifs mensuels où chaque mardi proposera une nouvelle animation innovante afin de susciter l'engouement des seniors pour le nouveau magasin. [...]

[...] De plus, des floors stickers « Swing » seront installés à proximité du nouveau linéaire « produits malins du quotidien » réalisé pour les seniors. Les grandes zones disponibles, comme sur les kakemonos, permettront de diffuser des images des icônes de la culture senior, tel que Line Renaud, Jean-Pierre Foucault, Jane Birkin, Jean Rochefort ou Alain Souchon, qui sont identifiés par Auchan comme des personnages favoris des seniors. Cette publicité personnalisée renforcera ainsi le sentiment de prise en compte par les personnes âgées dans l'enseigne, et permettra une meilleure reconnaissance des produits « Swing » par les seniors. Annexe : Calendrier des animations. [...]