Plan de communication, Crédit Mutuel EPS, ventes d'abonnement EPS, Crédit Mutuel Méditerranée, Euro Protection Surveillance, télésurveillance des particuliers, stratégie de communication, bancassurance en France
Le Crédit Mutuel - EPS a fait appel à nos services afin de réaliser les trois objectifs suivants :
Développer les ventes d'abonnement EPS en Méditerranée
Créer du trafic dans les agences du Crédit Mutuel Méditerranée
Sensibiliser la population locale
2e banque de détail en France, le Crédit Mutuel possède une filiale, Euro Protection Surveillance, spécialisée dans la télésurveillance des particuliers.
Le plan de communication stratégique élaboré par nos soins permettra de développer un mix communication spécifique et différenciateur pour l'entreprise.
C'est pourquoi afin de définir au mieux une stratégie de communication qui permettra aux Crédit Mutuel et EPS de ne représenter plus qu'une société, nous avons effectué un bilan diagnostic afin de connaître au mieux les différents points forts de l'entreprise.
Dans un second temps, nous avons donc élaboré la stratégie de communication qui s'adaptera au mieux à l'entreprise.
Pour finir, un tableau représentant les différentes actions du plan de communication appuyé d'un calendrier permettra au groupe de réaliser les objectifs souhaités.
[...] Hors Média : L'édition : des brochures seront à la disposition des clients dans la banque sur un présentoir et aux guichets. Promotion : l'affichage sur la vitrine aura lieu sur deux périodes. On associera à cette action d'affichage des offres de parrainages entre nos clients. Ces périodes correspondent à celles des actions médias. Le marketing direct : il s'agit ici de joindre à la facture une brochure proposant le produit. Cette action engendrant un coût supplémentaire dans l'affranchissement de la lettre et risquant de devenir redondante pour les clients. [...]
[...] - Montrer que le Crédit Mutuel a une efficacité maximale (Banque/Assurance/Protection) - Montrer que la banque est sensible à la sécurité des proches et des biens de l'abonné Objectifs conatifs - Susciter l'intérêt des personnes déjà clientes de la banque. - Inciter les particuliers et les professionnels à se déplacer dans les agences du Crédit Mutuel. - Sensibiliser la population locale à l'intérêt de contracter un abonnement de télésurveillance. - Déclencher des contacts (Rendez-vous, demande de documentations). - Inciter à l'essai. - Inciter les abonnés à parrainer. C.) Les cibles de communication 1. [...]
[...] Pour finir, un tableau représentant les différentes actions du plan de communication appuyé d'un calendrier permettra au groupe de réaliser les objectifs souhaités. I. Le bilan - diagnostic Les faits principaux Forces et Faiblesses Menaces et Opportunités Le problème de communication Comment inciter les particuliers et les professionnels a contracté un abonnement de télésurveillance au Crédit Mutuel Méditerranéen alors que des structures spécialisées le proposent aussi ? II. La stratégie de communication Le Positionnement L'alliance pour une protection totale et de proximité du patrimoine des particuliers et des entreprises. Justification : Les objectifs de communication 1. [...]
[...] En insistant lors de la communication sur le principe que le Crédit Mutuel s'occupe et gère tout le patrimoine de ses clients. Cette communication s'appuie principalement sur la notion de proximité par rapport aux clients ce qui apporte un sentiment de confiance. Pour cela, le Crédit Mutuel doit effectuer sa communication dans le bassin méditerranéen d'une part parce qu'il est important de développer cette zone et d'autres parts, car il s'agit d'une région particulièrement atteinte par les cambriolages. Cette communication doit restée une communication de proximité c'est pour cela qu'elle sera principalement basée sur des actions ciblées et limitées ; de plus, notre budget modeste ne nous permet pas de nous attaquer à des médias plus importants. [...]
[...] Un service de télésurveillance 24/24h. Un service d'intervention des agents de sécurité Le ton du message Utilisé un ton informatif basé sur l'émotion Les contraintes ( Respecter la charte couleur du Crédit Mutuel, et son logo. ( Mettre en avant EPS comme étant la filiale 100% Crédit Mutuel. ( Reprise de l'accroche la banque à qui parler ( Indiquer le parrainage, l'offre satisfait ou remboursé et la baisse des cotisations sur l'assurance habitation. III. La stratégie de moyens IV. Le calendrier Jan. [...]
Référence bibliographique
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