Présentation entreprise MMA, communication MMA, COVEA, secteur des assurances, portefeuille client, assurance vie, mutuelles, prévoyance santé, environnement concurrentiel, MAIF, GMF, MACIF, Crédit Agricole, AXA
MMA, autrefois acronyme de Mutuelles du Mans Assurances, est désormais l'une des filiales du groupe d'assurance COVEA. COVEA est une société de groupe d'assurance mutuelle (SGAM), qui possède désormais notamment GMF, MMA et MAAF, deux entités auparavant indépendantes et concurrentes. COVEA est le premier groupe mutualiste d'assurances en France en termes de chiffre d'affaires. MMA, dont le siège est, comme son nom l'indiquait initialement, basé au Mans, fêtera dans quelques années ses 200 ans d'existence. Elle se targue d'être le deuxième assureur français des professionnels et des entreprises, avec près de 600000 clients professionnels. Mais, dans son portefeuille client d'environ 3,1 millions de clients au total, plus de 2,5 millions sont des particuliers. Les professionnels qu'elle assure sont des indépendants ou des entreprises, des personnes physiques ou morales.
[...] L'assurance automobile représente ainsi l'un de ses produits phares. Le groupe COVEA dans son ensemble, s'affiche comme étant le premier assureur français en termes d'assurances habitation et automobile, pour lesquels il détient plus de de parts de marché. Au sein du groupe COVEA, MMA apparaît comme étant l'assureur « généraliste » MMA, dirigé depuis décembre 2018 par Didier BAZZOCCHI, est une entreprise mutualiste. Cela signifie que les clients sont des sociétaires qui ont pour responsabilité d'élire des représentants qui se réunissent en Assemblée générale pour valider les plans stratégiques et les orientations de la société. [...]
[...] En 1987, plusieurs mutuelles sont de nouveau privatisées. La Mutuelle du Mans Incendie est absorbée par la MGFA, et le Groupe des Mutuelles du Mans Assurances nait à ce moment-là marque le rachat de Winterthur par MMA, qui intègre ses 250 agences à son réseau existant à partir de 2003. En 2003, le mouvement de concentration des assureurs français s'accélère, avec le regroupement de MMA et de MAAF, donnant naissance au groupe SGAM COVEA. Deux ans plus tard, le groupe intègre également le groupe Azur- GMF, faisant alors de la SGAM COVEA le premier assureur français pour l'assurance de biens. [...]
[...] Elle veut également continuer à accroître son professionnalisme, constitué principalement de son expérience et de son expertise sur l'ensemble de ses marchés. Enfin, elle veut continuer à être disponible au mieux pour ses clients, notamment par le biais du développement et de l'amélioration de ses plateformes en ligne. L'entreprise place en effet la satisfaction de sa clientèle au cœur de ses préoccupations depuis toujours. Elle s'enorgueillit, de fait, d'avoir remporté en 2019 le Trophée Santé de la Meilleure Expérience Client. [...]
[...] De façon plus restreinte, MMA intervient également dans le secteur de l'affinitaire (i.e. des assurances liées à des produits commercialisés séparément), ainsi que sur le segment de l'aérien et du spatial. Les principaux concurrents de MMA sont les autres assureurs mutualistes, tels que la MAIF, la GMF ou la MACIF. La principale force de la MMA réside dans son appartenance au groupe COVEA, qui lui permet de disposer de moyens très importants, puisqu'il se positionne comme le leader français de l'assurance de biens et de responsabilité en 2018, d'après le classement de l'Argus de l'Assurance. [...]
[...] Parmi eux sont des femmes et sont des cadres. L'âge moyen des salariés est de 44 ans et l'ancienneté moyenne dans l'entreprise est de 17 ans, ce qui traduit la très forte capacité de MMA à fidéliser et à conserver ses collaborateurs, gage de qualité dans la gestion des Ressources humaines. À l'échelle du bassin d'emploi du Mans, ce sont près de des salariés, qui sont salariés chez MMA. En 2019, MMA IARD a réalisé des primes acquises de 4,9 milliards d'Euros, contre 4,8 milliards l'année précédente Cette hausse générale de cache néanmoins des disparités par segments, puisqu'elle a réalisé une hausse de plus de des primes acquises sur son segment affinitaire (qui concerne les assurances liées à des produits non assurantiels, par exemple les assurances liées aux réfrigérateurs, aux appareils de hi-fi, aux téléphones portables, etc.). [...]
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