Etude de cas sur la SNCM

Extraits

[...] Contraintes : Il faut garder le logo. Le budget est de La campagne commence début mars. STRATEGIE DES MOYENS Le dispositif média s'appuiera principalement sur le médium PRESSE mais sera complété par de la RADIO par de l' AFFICHAGE et de l' INTERNET Il s'agit donc d'un dispositif 360° (ou presque). Médias choisis/ PRESSE : Magazine : cible large, possibilité d'argumentaires (exemple : magazine d'actualité et d'image comme Marianne, Le Point, Le Nouvel Ob's, Géo ) ; audience familiale (fort taux de reprise en main) et qualité des pages quadri. [...]

[...] Cibles/ Principale : les touristes : familles (transport de véhicules et tarifs attractifs) - de 50ans enfants) Revenus B Personnes attirés par l'imaginaire des vacances (plages, soleil, nature, dépaysement, exotisme Cœur de cible : Familles du PACA et Corse Autres : Groupes (scolaires, retraités, comités d'entreprises ) Les agences de voyage Institutions (offices de tourisme, OTC) Elus (PACA et Corse) Journalistes (PQR PACA et Corse) (PQN) + Presse Radio + Presse TV + Presse spécialisée. Personnel (Sédentaires + Navigants). Stratégie de création/ Promesse : Qu'attendez-vous pour vous évader ? Justification : Le rêve et l'imaginaire de la croisière La modernité et les compétences de la SNCM révèlent ses possibilités. Les clients sont fatigués par leur travail, leur famille. Ils se sentent emprisonné. La SNCM leur propose de sortir de cet univers oppressant. Ton : Il faut évoquer le soleil, les vacances, le dépaysement : le Bien-être et le calme. [...]

[...] Les réunions, une fois par mois, permettent, en utilisant un système de turn-over, de faire constamment le point sur la situation. Les relations presses doivent être entretenues tout au long de l'année avec l'utilisation de communiqué de presse et de conférence de presse. En ce qui concerne les relations publiques et le tour de corse il est nécessaire de le préconiser en mai en raison des bonnes conditions météorologiques à cette période et aussi parce qu' en mai, fait ce qu'il te plait ERAC 1. Evolution annuelle du trafic passagers de N-5 à N-1. [...]

[...] Relations publiques : Invitation à un événement Tour de Corse passant par les bouches de Bonifacio (détroit entre la Corse et la Sardaigne) avec concerts d'I Muvrini. Invités : Les élus, les journalistes, les responsables d'agence de voyage, les employés gagnants d'un concours d'idées visant à améliorer les relations Marins/ Sédentaires. Relations presse : dossier de presse avec invitation pour certaines croisières (vers PQR, PQN, magazines, TV et radio). Réunions du personnel : Discussions animés entre Navigants et Sédentaires autour de thèmes choisis entre eux. Phoning d'une équipe de commerciaux spécialisés pour vendre et relancer. Tableau/ Calendrier/ Jan. Fév. Mars Avril Mai Juin Juill. Août Sept. [...]

[...] Objectifs de com'/ Cognitifs : Faire connaitre les compétences de la SNCM (modernité Améliorer l'image de l'entreprise. Améliorer la communication interne. D'image : Valoriser les compétences de l'entreprise pour que son image corresponde au positionnement. Distinguer la SNCM de ses concurrents. Prouver aux institutions (et notamment à l'OTC) que la SNCM est la compagnie la plus à même de percevoir les subventions et qu'elle est capable de devenir Délégataire de Service Public. Mobiliser le personnel autour du projet de la compagnie. Harmoniser l'entente entre les Sédentaires et les Navigants. Conatifs : Elargir la clientèle. [...]