La stratégie de communication d’Auchan

PIGUEL P.

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La stratégie de communication d’Auchan

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Thèmes abordés

Stratégie de communication, Auchan, culture d'entreprise, personnel de l'entreprise, image, notoriété, communication institutionnelle, grande distribution, entreprise familiale, auto-motivation personnelle, communication interne, image de la marque

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Résumé du document

600 supermarchés, 300 hypermarchés et pas moins de 160 000 salariés, voici un bref résumé du palmarès d'Auchan sur le plan national. Cette entreprise familiale fait partie du paysage économique français depuis plus de 40 ans. Cette longévité s'explique notamment par un sens de l'innovation et un souci permanent des attentes des clients. Ce principe n'est pas resté limité aux frontières de France mais a su s'exporter dans les pays voisins. En effet, Auchan est présent dans 14 pays et s'est donc hissé au rang des leaders mondiaux en terme de grande distribution.

Cependant, dans quelle mesure peut-on affirmer qu'Auchan ait développé une stratégie unique de ses concurrents ? Un des éléments de réponse se situe dans la stratégie de communication. Ainsi, à travers ce cas particulier nous nous attarderons sur la culture d'entreprise, ses concepts et son diagnostic de la stratégie de communication.

Sommaire

Culture d'entreprise
1. Une entreprise familiale
2. Le personnel de l'entreprise
3. Les valeurs
Deux concepts phares de la stratégie de communication
1. L'image
2. La notoriété
Diagnostic de la stratégie de communication
1. Le produit
2. La communication institutionnelle
3. Les cibles

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Extraits

[...] Il ne fait confiance qu'à son entourage proche. On pourrait même aller plus loin en disant à lui-même Actuellement âgé de 70 ans, il est toujours à la tête de cet empire de la grande distribution et n'a pas l'intention de déléguer son affaire. Le personnel de l'entreprise Son succès réside dans le fait qu'il sait parfaitement transmettre aux salariés les valeurs d'une entreprise familiale. Le créateur d'Auchan est toujours au pouvoir de l'entreprise et une grande partie de la famille y est également impliquée. [...]

[...] Autant d'éléments qui prouvent le désir constant d'innovation chez Auchan. Celui-ci se lançant par ailleurs dans l'immobilier avec Immochan. À mesure de ses activités, le groupe Auchan a bien compris que sa pérennité serait remise en cause s'il n'arrivait pas à répondre à la question suivante : Ont-ils été créés pour faire des magasins pour les riches ou pour les pauvres ? Gérard MULLIEZ l'a d'ailleurs dit lui- même : l'hypermarché n'a de raison d'être que s'il retrouve sa vocation d'origine C'est sans nul doute grâce à cette cohérence certaine que le groupe Auchan en est là aujourd'hui. [...]

[...] On peut s'interroger sur sa crédibilité dans ce domaine ? Gérard MULLIEZ diversifie son offre pour attirer un maximum de clients. De plus, il améliore ses circuits de distribution : - augmentation de la zone de chalandise (supermarchés et hypermarchés), - création du drive-in le cybermarché, - développement à l'international, - effort important de prospection et visites clients. Cette pénétration offensive sur le marché des hypers et supermarchés va permettre à Auchan une présence et une notoriété sur le plan national et international. [...]

[...] Ensuite, cette société a su créer sa propre stratégie en se distinguant de ses concurrents. Valeurs, famille, région sont les éléments de leur réussite. Les salariés contribuent également à ce succès par leurs investissements personnels dans le travail, et aussi par leur participation financière à travers l'actionnariat. La petite entreprise du Nord de la France a parcouru du chemin depuis sa création : elle devient aujourd'hui une entreprise nationale et internationale. Elle fait figure d'un leader de la grande distribution. [...]

[...] Etre pragmatique en gardant nos valeurs, c'est cela qui fait notre richesse ».Cette nationalisation n'est pas simplement venue de leur volonté, mais de la contrainte de l'autorisation administrative : on n'obtenait plus d'autorisation dans le nord II- Deux concepts phares de la stratégie de communication L'image Son rôle Image de la marque Elle est essentielle pour développer une notoriété et fidéliser les clients. A la création du premier supermarché de Gérard MULLIEZ, l'enseigne était Ochan. Mais le nom changea rapidement et deviendra Auchan. Les associés pensant qu'Ochan faisait japonais. Ce nom est court et facilement prononçable et exportable. [...]

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