Stratégie de communication, groupe Auchan, communication interne, communication produit, communication institutionnelle, internationalisation, alliances, partenariats, partage du pouvoir, partage du savoir, opération promotionnelle, culture d'entreprise, valeurs d'entreprise
L'entreprise familiale Auchan dirigée depuis toujours par monsieur Gérard Mulliez fête en 2001 ses 40 ans d'existence dans le secteur de la grande distribution. Les hypermarchés Auchan ont adopté une politique de prix de pénétration. Les produits majoritairement alimentaires donnent donc aux clients un bon rapport qualité-prix sur leurs achats. L'enseigne a toujours su garder et respecter ses valeurs fondamentales telles que l'attachement profond des salariés à l'entreprise, la politique du partage, l'internationalisation ainsi que l'esprit familial malgré une organisation décentralisée. La stratégie d'Auchan est claire et efficace, depuis déjà de nombreuses années. Il s'agit bien sûr de rechercher des alliances et des partenariats mais surtout de faire participer tous les collaborateurs de l'entreprise en pratiquant une politique de responsabilisation de ces derniers.
Il faudrait donc s'interroger sur les moyens et la manière employés pour communiquer ses valeurs, sa stratégie et son savoir-faire, que ce soit auprès de son personnel mais également au niveau d'une cible extérieure, comme les établissements financiers ou encore les clients Auchan.
Pour réussir Auchan s'est basé sur trois grands axes de la communication interne : Le partage du pouvoir, du savoir et de l'avoir. Le partage du pouvoir favorise l'initiative personnelle et la prise de responsabilité grâce à une relation de confiance et une participation active de tous. Le partage du savoir quant à lui consiste à former et informer les collaborateurs pour qu'ils puissent assumer des responsabilités et s'assurer une évolution personnelle et professionnelle. Le partage de l'avoir consiste à intéresser les collaborateurs aux résultats économiques en donnant à chacun la possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise.
[...] Ces actions de communication ont pour but d'impliquer le personnel dans la vie de l'entreprise. La communication vise à responsabiliser le personnel et l'inciter à participer davantage à la vie de l'entreprise et à son développement. Communiquer sur les objectifs de développement de l'entreprise Le développement économique de l'entreprise est l'objectif principal, c'est pourquoi l'enseigne a choisi de communiquer sur l'internationalisation auprès des salariés afin qu'ils se préparent et se motivent en cas d'expatriation. Une direction générale internationale a déjà été créée dans le but de faciliter les flux d'informations dans ce domaine. [...]
[...] Pour inciter les salariés à devenir actionnaires et à apporter des liquidités, il faut communiquer sur ses réussites. Auchan va non seulement s'adresser aux salariés, mais également aux dirigeants pour les inciter à proposer des innovations, par exemple le drive-in à Leers en 2000 ou la station-service. Afin de faciliter la communication interne, le groupe a fait disparaître le cloisonnement entre les magasins et les services centraux. Ils ont également mis en place une logistique et ont créé un institut de formation et d'excellence. [...]
[...] Conclusion L'analyse de la stratégie de communication du groupe Auchan nous a permis de découvrir une entreprise avec des valeurs humaines et de comprendre les mécaniques internes de communication d'une multinationale. La communication interne de la société Auchan fait apparaître clairement dans les articles de Les échos les valeurs de l'entreprise ainsi que sa culture. De plus, la communication interne d'Auchan est également axée sur le développement de l'entreprise via l'Institut de Formation et d'Excellence du groupe, mais aussi par le partage du savoir qui reste une valeur essentielle. [...]
[...] Pour atteindre leur objectif, diverses actions ont été menées. En effet, une grande opération promotionnelle a été mise en place pour le 40e anniversaire d'Auchan, 52 millions de bons de réduction ont ainsi été distribués pour une valeur totale de 114 millions d'euros (page 1 recto). De même, une grande opération a marqué le 25e anniversaire de l'entreprise, avec une nouvelle communication La vie austère, la vie Auchan pour marquer les esprits (page 1 verso). Le deuxième objectif est de communiquer sur les produits à bas prix (concept de discount) pour faire du volume. [...]
[...] Il est bon d'axer la communication sur les alliances et les partenariats de l'entreprise. Il est, en effet, indispensable de se faire connaître au-delà de ses propres frontières. Tout d'abord, pour créer des liens avec des entreprises étrangères, il faut communiquer sur sa santé économique et ses valeurs. Ensuite, lorsque l'alliance ou le partenariat est établi, le groupe Auchan communique à l'étranger par la mise en avant du savoir-faire Auchan. Enfin, ils communiquent sur le territoire français pour donner une image de groupe à l'international. [...]
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