Luxe - Mode - Beauté, stratégie de communication, crise économique, marché du luxe, consommation, habitudes des consommateurs, sybarite, marque de luxe, digitalisation, réseaux sociaux, LVMH, Audi, Rolex, Channel, L'Oréal, Horlogerie bijouterie joaillerie, Cosmétiques, Hermès
Le secteur du luxe est l'un des rares qui ne soit pas réellement impacté par les diverses crises économiques. En effet, le nombre de clients du luxe augmente d'année en année en France, mais aussi dans le monde entier. Il s'agit d'un marché qui est très concurrentiel, et par conséquent, les acteurs du secteur tentent de se différencier par tous les moyens, afin de rester proches des consommateurs. On assiste ces dernières années à une démocratisation du luxe, avec une cible bien plus large que ce qu'elle pouvait être il y a dix ans en arrière. Les consommateurs ont changé, leurs habitudes d'achats également, et les marques ont dû s'adapter à ces évolutions.
[...] Bien entendu, la notion même de luxe paraît complexe à définir, car elle reste très subjective. Ce qui est luxueux pour une personne ne l'est peut-être pas pour une autre, même si certains critères peuvent aider à donner quelques éléments communs à la définition. Le luxe est considéré par conséquent, pour la majorité, comme l'acquisition de biens esthétiques et souvent superflus, ostentatoires, le luxe doit permettre avant toute chose non pas de combler un besoin vital, mais de se faire plaisir, on parler alors d'hédonisme. [...]
[...] Le marché de la seconde main est surtout prisé par les plus jeunes, et surtout par les femmes entre 18 et 34 ans. Selon une étude, plus de des acheteurs du luxe n'ont acheté le produit en question que parce qu'ils ont pu l'avoir moins cher d'occasion et que si cela n'avait pas été le cas, ils n'auraient pas acheté le produit du tout. Par ailleurs, en des femmes entre 20 et 40 ans ont réalisé, par le biais des sites de ventes de seconde main, leur premier achat de luxe. [...]
[...] Par ailleurs, les marques de luxe ont dû s'habituer à la digitalisation et aux commandes passées en ligne, les achats sur smartphones sur le segment s'étant largement multipliés ces dernières années. Il y a quelques années encore, les consommateurs étaient très réticents à acheter un produit de luxe, c'est-à-dire d'un certain prix, sur le net. Si c'est encore le cas aujourd'hui pour certains types de consommateurs, les achats en ligne sont devenus la norme pour les individus issus de la génération Z. Ainsi des acheteurs du luxe passent par leur smartphone, contre dans les autres domaines. [...]
[...] En effet, la clientèle devient plus diverse, avec plus de 390 millions de consommateurs du luxe en 2023 contre 90 millions en 2019. C'est cette hausse qui permet de mieux comprendre le terme de démocratisation, à savoir le fait de rendre quelque chose de plus accessible. Dans les années 80, le luxe est surtout marqué par le côté ostentatoire et superficiel qu'il véhicule. Les choses ont quelque peu évolué aujourd'hui, et les maisons du luxe se sont parfaitement adaptées, trouvant un équilibre réussi entre conservation des traditions, expérience unique pour les acheteurs, et réponse aux attentes des nouveaux clients. [...]
[...] Dans une deuxième partie, nous analyserons plus avant la communication des marques de luxe. Nous étudierons la cible de ces marques, les enjeux et les objectifs, mais aussi l'importance du Net et des réseaux sociaux sur le segment ainsi que la stratégie de communication plus globale. Dans une troisième partie, nous parlerons plus en détail des moyens de communication utilisés par les marques, comme les stars, les partenariats, les films, les événements, mais aussi les enchères dans certains cas. Enfin, dans la dernière partie, il sera question des marques de luxe face au grand public. [...]
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