Stratégie de communication, Orange, produit Unik, résultats semestriels, canaux de vente, parc clients, veille concurrentielle, opération de communication, spots publicitaires
France Telecom est un des principaux opérateurs de télécommunications au monde. Ce réseau compte 147 millions d'utilisateurs sur les cinq continents soit près de 220 pays ou territoires au 31 mars 2006 et réalise en 2005 un chiffre d'affaires de 49 milliards d'euros. En tant que second opérateur mobile et fournisseur d'accès Internet en Europe il est parmi les leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales.
En juin 2006, Orange est devenue la marque du groupe diffusant et distribuant internet, la télévision, le mobile, en France, au Royaume-Uni et à l'heure actuelle aux Pays-Bas. Actuellement Orange Business Services est de plus la référence des services offerts aux entreprises dans le monde.
Lancée en juin 2005, la stratégie NEXT (Nouvelles Expériences des Télécommunications), une nouvelle optique stratégique permet au groupe France Telecom de devenir l'opérateur de référence des nouveaux services de télécommunication en Europe.
Nous nous intéresserons par conséquent à la communication chez Orange et nous nous axerons sur son nouveau produit phare et innovant Unik. Cette étude se divisera en trois parties distinctes : la présentation de l'entreprise, sa stratégie de communication, et enfin la présentation de l'opération de communication Unik.
[...] La stratégie de communication chez Orange : cas du produit Unik (2006) Plan Présentation de l'entreprise 1. Historique 2. Généralités a. Fiche entreprise (Répartition du capital social) b. Résultats semestriels 2006 c. Canaux de vente d. Parc Clients e. R&D 3. Positionnement sur le marché a. Présentation des principaux concurrents b. Parts de marché c. [...]
[...] -72,758 millions de clients en Europe (Hors France). -Mobile : 75,924 millions de clients. -Fixe : 47,503 millions de clients. -Internet : 11,843 millions de clients. France -62,512 millions de clients en France. -Mobile : 22,390 millions de clients. -Fixe : millions de clients. -Internet : millions de clients. d. R & D Les Investissements en R&D en 2005 furent de du chiffre d'affaires. On prévoit pour 2008 des investissements en R&D atteignant du chiffre d'affaires. [...]
[...] En février 2006, l'accélération de la stratégie NEXT a débouché sur des modifications à deux niveaux : Nouvelle organisation du Groupe. Création d'un Centre technique (Maintenance des réseaux). L'ensemble de ces modifications structurelles de l'entreprise ainsi que la naissance d'une nouvelle optique au sein du groupe va aboutir en octobre 2006 au lancement d' Unik le produit grand public emblématique de la convergence totale. La stratégie est axée sur trois différents domaines d'activité 1. Présentation de l'offre Le système Unik qui a pour slogan : le téléphone réinventé est basé sur quatre éléments ; un seul téléphone, un seul numéro, un seul carnet d'adresses, le meilleur réseau / le meilleur tarif. [...]
[...] L'offre unik permettrait de plus aux personnes déjà clientes internet de souscrire au téléphone et vice et versa la live box incluant ces deux fonctions. (Traduction : launch ( lancement) 3. Moyens de réponse à ces objectifs Afin de répondre à ces objectifs, Orange met en place toute une politique de communication ; basée sur la diffusion de différents messages tournant autour d'un même thème (métaphore du poisson sortant et rentrant du bocal) et utilise de multiples supports de communication si ce n'est la majorité. [...]
[...] On peut dire que la campagne de communication cherche à démontrer que le service Unik délivrera des promesses de qualité ou encore de performance jamais égalées, mais avant tout de simplicité. Enfin, on peut mettre en avant la phrase phare de la campagne : entrez dehors, sortez dedans qui explique de manière ludique et abrége le fonctionnement du produit. Entrez dehors fait allusion à l'entrée sur le réseau mobile (téléphone portable) et Sortez dedans à l'entrée sur le réseau wifi autrement dit à la sortie du réseau GSM. [...]
Référence bibliographique
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