La stratégie de communication de la SNCF - publié le 18/07/2007

Extraits

[...] De plus au niveau institutionnel, il faut se demander où se situe la SNCF, quel rôle joue-t-elle ? Celle-ci nous influence depuis des années .Grace à une large communication la SNCF veut être perçu comme une entreprise engagée, qui à une responsabilité forte vis-à-vis de ces clients mais aussi de la collectivité. Elle à un rôle important dans notre société, c'est un maillon essentiel, il participe à l'aménagement du territoire. Au niveau de l'activité économique elle a un impact majeur. [...]

[...] Et d'un autre coté c'est une forme plus dynamique qui se présente qui permet de montrer l'entreprise vers une vision futuriste. Le Jingle, est lui aussi représentatif de l'image que la SNCF souhaite véhiculer. Il est composé d'un mélange de style, de différents univers musicaux qui prône la richesse et l'ouverture d'esprit de la SNCF vers l'avenir. La tonalité symbolise le mouvement, l'élan, la créativité, la responsabilité et l'ambition. Le Jingle est utilisé dans les messages publicitaires, sur les boîtes vocales et dans les annonces en gare. [...]

[...] En fait cela est beaucoup plus complexe, au niveau de la couleur, c'est une multi palette de couleur qui arrive tout en nuance pour prouver que la SNCF est multifacette. De plus cela montre sa capacité créativité et d'innovation. Au niveau de la typographie les marketeurs n'ont pas voulus céder à l'effet de mode actuelle avec des typographies plus petites et humoristiques. Ils ont voulus justement appuyer sur le fait que la SNCF était intemporelle, Donc le choix c'est tourné sur 4 lettres en capital en lien. [...]

[...] Ainsi cette communication cherche à nous faire découvrir l'entreprise SNCF. C'est une entreprise en mouvement inspiré par l'avenir et sympathique qui nous ouvre ces portes. Elle a grande capacité à innover, mais plus que cela c'est une entreprise très humaine, qui développe le culte des idées. Elle fait preuve d'originalité dans cette publicité ce qui âpres avoir joué un rôle cognitif (prise de connaissance de la nouvelle identité) sur le récepteur peut aboutir au stade affectif (sympathie pour la petite bête de la publicité, attrait pour le culte de l'idée). [...]

[...] Cette communication cherche à présenter les caractéristiques intrinsèques des biens et services proposés. La SNCF joue beaucoup sur l'humour et la sympathie dans sa communication, pour valoriser ses différents services. L'agence de voyage en ligne, voyages-sncf.com, permet d'interagir sur les trois stades de la communication : Par exemple, la SNCF, dans sa communication sur l'offre avion intervient au stade cognitif du consommateur car l'objectif prioritaire est de faire connaître son offre avion (‘heureusement, on ne vous propose pas que le train'). [...]