Éthique et étiquette de la communication d'entreprise

Extraits

[...] En premier lieu, il s'agit de l'expression de normes morales : soins préventifs, respect, protection. Le deuxième aspect - l'aspect esthétique - indique la beauté, la noblesse des formes de comportement. Voici quelques conseils et recommandations Par exemple, pour saluer, utilisez non seulement la forme verbale (discours) qui signifie Bonjour , Bon après-midi , mais aussi des gestes non verbaux : s'incliner, hocher la tête, geste de la main, etc. Vous pouvez dire bonjour indifféremment, hocher la tête et passer. [...]

[...] Cet ensemble de règles constitue l'étiquette de la communication d'entreprise. L'étiquette dans le domaine des affaires se définit notamment comme un ensemble de règles de comportement dans les affaires qui représentent le côté externe de la communication d'entreprise. L'étiquette d'entreprise est le résultat d'une longue sélection de règles et de formes de comportement les plus appropriées qui ont contribué au succès des relations d'affaires. La connaissance de ces règles n'a jamais été facile, c'est pourquoi certains entrepreneurs en parlaient souvent de manière peu flatteuse :  À quoi ça me sert tout ça ? [...]

[...] L'éthique professionnelle doit être une partie intégrante de la formation de chaque spécialiste. Le contenu de toute éthique professionnelle se compose du général et du particulier. Les principes généraux de l'éthique professionnelle, fondés sur les normes morales humaines universelles, suggèrent : Solidarité professionnelle (dégénérant parfois en corporatisme) ; Une compréhension particulière du devoir et de l'honneur ; Une forme particulière de responsabilité en raison de l'objet et du type d'activité. L'étiquette désigne un ordre de comportement établi dans un lieu donné. [...]

[...] Tout d'abord, il convient de rappeler que l'étiquette d'entreprise comprend le strict respect des règles de bonne conduite, ce qui suppose avant tout un profond respect de la personne humaine. Le rôle social joué par une personne ne doit pas être autoréférentiel. Un entrepreneur cultivé fera preuve du même respect à l'égard d'un ministre, d'un simple technicien dans un ministère, du président d'une société, d'une entreprise et d'un agent d'entretien dans un bureau, c'est-à-dire qu'il fera preuve d'un véritable respect envers tout le monde. Ce respect sincère doit faire partie de la nature de l'homme d'affaires. Il doit apprendre à croire en l'intégrité des gens. [...]

[...] Une telle salutation indique la culture d'une personne. Bien évidemment, les gens ne naissent pas avec ces qualités. Ces qualités se développent et deviennent ensuite une habitude. Il est préférable de commencer cette éducation le plus tôt possible, car elle a plus de chances de devenir une habitude. Il est particulièrement difficile pour les hommes d'affaires de la première génération d'acquérir les bonnes habitudes d'un intellectuel, car ils doivent procéder par essais et erreurs. Pas étonnant que les Britanniques disent que pour devenir gentleman, il faut avoir trois diplômes universitaires dans la famille : grand-père, père et fils. [...]